管理栄養士をはじめとする専門のスタッフがきめ細かく対応します。
お電話で、土日･祝日でもお気軽にご利用いただける「ご相談窓口」。商品に対するご質問、健康づくり全般に対する悩みやご相談に、管理栄養士をはじめとする専門スタッフが、分かりやすく丁寧にお答えいたします。
お客さまと直接お話しする機会を大切にすること。そしていただいた声は真摯に受け止め、よりよい商品・サービスづくりにしっかり反映させることを大切にしています。
万が一、商品にご満足いただけなかったり、体質に合わなかった場合にも対応。いつお買い上げになった商品でも、開封・使用後の商品でも、ご返品理由を伺い、「無期限」「返送料当社負担」で返品・交換を受け付けています。それは今の不満を、次の満足につなげたいから。ファンケルがその第一歩より守り続けているお客さまとの約束です。
健康に不安を抱えているからこそ、お薬を摂っている方も多いのです。ファンケル「サプリメント相談室」では、医学・薬学の専門家が監修した検索システムの最新情報を元に、処方箋・市販薬(漢方薬含む※)を合わせて約30,000種類の薬との飲み合わせについて、薬剤師・管理栄養士をはじめとする専門スタッフがお答えしております。お気軽にお問い合わせ下さい。
※煎じ薬など一部の漢方は除きます。
医学・薬学や栄養学に関する各学会でのブース出展、セミナー開催なども行っています。
商品に関する情報だけでなく、毎日の健康づくりや栄養補給、成分の安全性に関わる多種多様な情報を、研究所・学術部門･品質安全研究センターにより集結。情報誌『元気生活』やホームページなどはもちろん、ファンケルの直営店舗や健康セミナーなど、お客さまと直接対話できる場や機会を通じて、科学的根拠の確かな情報としてご提供しています。
- ファンケルでは、健康食品の製造過程において、「ファンケル健康食品の安心品質」（FANCL Standard of Quality、略称＝FSQ）を制定しています。 原産地や賞味期限の偽装、農薬の混入など食への不安が高まるなか、「安全」と「信頼」のための8つのポイントを伝え、お客様により安心して商品をお摂りいただくことを目的としています。
