よくあるご質問

ネットクーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。

○ネットクーポンについて詳しくはこちら

ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注文ならポイント還元率が1％プラスされます。還元されたポイントは、次回のご注文以降、1ポイント＝1円の割引でご使用いただけます。

○ポイントサービスについて詳しくはこちら

保有ポイントにつきましては、下記方法のいづれかにてご確認ください。

• 通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」にて、店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されいています。
• ポイント自動案内サービスにてご確認いただけます。

• ファンケルオンライン会員の方は会員ページにてご確認いただけます。

○会員ページへのログインはこちら
○ファンケルオンラインでのポイント照会方法について詳しくはこちら

ファンケルの通信販売および直営店舗で扱うすべての商品がポイントサービスの対象となります。
スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となります。

ご利用いただけます。（インターネットで使用される際には、ファンケルオンラインまたは、ファンケルモバイルの会員登録が必要となります）

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。

最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。

○ポイントサービスについて詳しくはこちら

インターネットおよびエスポワール・元気生活、直営店舗にてご寄付いただけます。

・インターネットからの寄付

ファンケル総合サイトの寄付ページよりお願いいたします。
※500ポイント以上から、100ポイント単位で承ります。

・エスポワールや元気生活からの寄付

同送されるオーダーシート内の「ご意見・変更・ポイント寄付ハガキ」よりお願いいたします。

・直営店舗からの寄付

直営店舗にご用意しております「寄付専用ハガキ」よりお願いいたします。

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。
その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。

○ポイントサービスについて詳しくはこちら

返品の際のポイント返還につきましては、返品商品がファンケルに届いてから約2〜3日後にお返しいたします。

保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌１年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。

送料のお支払いにはご利用いただけません。ポイントは商品の代金お支払いのみにご利用いただけます。

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。
その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。

○ネットクーポンについて詳しくはこちら

会員ページのネットクーポン表示欄に有効期限が記載されています。有効期限を過ぎますと使用できませんので、期限内にお使いください。

○会員ページへのログインはこちら

ネットクーポンは、店舗・お電話・ハガキ・FAX・24時間自動受付などのご注文ではご利用いただけません。

お持ちのネットクーポンは、ファンケルモバイル(携帯サイト)でもご利用いただけます。

ネットクーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、ネットクーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。

ネットクーポンをお使いになったご注文をキャンセルされますと、ネットクーポンは無効となります。

クーポン使用後の割引金額についてポイントが還元されます。

会員ページにログインしていただきますと確認できます。

※ネットクーポン以外のクーポンにつきましては、会員ページよりご確認いただけないクーポンもございます。あらかじめご了承ください。

○会員ページへのログインはこちら