オンラインカウンセリングについて

• 本カウンセリングでは、オンライン会議ツール「Zoom」を使用いたします。Webカメラ、マイク、スピーカー機能のあるPCでのご参加を推奨いたします。また、Wi-Fi環境でのご参加をおすすめいたします。
• 「Zoom」とは、お手持ちのデバイス（スマートフォン・PC・タブレットなど）から、デバイスのマイクやカメラ機能を利用し、オンライン会議やセミナー等にご参加いただけるツールです。ご予約者様には、「Zoom利用手順書」をお届けいたします。
• 予約日時になりましたら、メールでお送りしたカウンセリングルームのURLにアクセスし、ご参加ください。

オンラインカウンセリングご注意事項

※お申込み時点で、下記注意事項に同意したものとみなします。

1. 本サービスは、お手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するお問合せにお答えします。
2. 当社サービスに関するお問合せやお手続きについては、本サービスで直接承ることはできません。
3. ご予約成立後の日時変更は承ることができません。
4. カウンセリングルームには、ご予約時間前には入室いただけません。通信状況やその他の事情により、入室をお待ちいただく場合がございます。
5. ご質問の内容によってお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6. 担当者の指名はお受けできません。
7. 以下に該当する場合、サービスを中断させていただく場合があります。
   • ・一定時間反応がない場合
   • ・著しく通信状況が悪く、カウンセリングが成立しない場合
   • ・お客様からの発信内容が、従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせなどの場合
   • ※インターネット接続環境が不安定な場合は音声や動画がスムーズに配信されない可能性がございます。また、当日の接続やシステム的なサポートはできかねます。あらかじめご了承ください。
8. お客様の利用環境や通信が不安定な状態となった際に、Zoomの接続が切断される場合があります。
9. 当社の許可なく録音・録画したり、本サービスにおけるカウンセリング動画および画面をSNS等に転載することはご遠慮ください。
10. 本サービスは期間限定でのご提供のため、予告なく休止・終了させていただく場合がございます。
11. 本サービスはすべて日本語限定となります。
12. 同日のご予約は1回のみ、複数回のご予約は不可となります。
13. 入力内容によっては、担当より確認のご連絡をさせていただきます。
14. お客様とのカウンセリングの様子については、応対品質向上のため、および感動していただけるサービスや商品をご提供できるよう録画させていただきます。