オンラインカウンセリングについて

• お手持ちの、スマートフォン・PC・タブレットなどのマイクやカメラ機能を利用しご参加いただきます。
• Webカメラ、マイク、スピーカー機能のあるPCでのご参加を推奨いたします。
• Wi-Fi環境でのご参加をおすすめいたします。
• 開始のお時間になりましたら、「ご予約内容確認ページ」よりご入室ください。開始時間の10分前よりご入室いただけます。

※通信状況やその他の事情により入室をお待ちいただく場合がございます。

オンラインカウンセリングのご予約について

• お申込み手続き後に「ご予約確認メール」が送信されます。必ず24時間以内にメール内のURLをクリックし、ご予約確定を行ってください。確定後、「ご予約確定メール」をお送りします。
  ※ご予約を確定されない場合、仮予約は取り消されます。
• ご参加、およびご予約の確認、変更、キャンセルは「ご予約確定メール」内のURLから「ご予約内容確認ページ」へアクセスして行ってください。アクセスに必要なパスワードは同メール内にてお知らせします。

オンラインカウンセリングご注意事項

※お申込み時点で下記注意事項に同意したものとみなします。

1. 本サービスは、お肌や髪のお手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するお問合せにお答えします。
2. 当社サービスに関するお問合せやお手続きについては、本サービスで直接承ることはできかねます。
3. ご質問の内容によってはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
4. 担当者の指名はお受けできません。
5. 以下に該当する場合、オンラインカウンセリングを中断させていただきます。
   • ・一定時間反応がない場合。
   • ・著しく通信環境が悪く、カウンセリングが成立しない場合。
   • ・お客様からの発信内容が、従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせに該当する場合。
   • ※インターネット接続環境が不安定な場合は音声や動画がスムースに配信されない可能性がございます。接続や通信環境についてのサポートはできかねます。あらかじめご了承ください。
6. お客様の通信が不安定な状態となった際に、接続が切断される場合がございます。
7. 当社の許可なくオンラインカウンセリングの録音や録画を行うことはご遠慮ください。また、それらをSNS等に転載することは固く禁じさせていただきます。
8. 本サービスは、予告なく休止・終了させていただく場合がございます。
9. 本サービスは、日本語限定で対応いたします。
10. 同日のご予約は1回のみ、同月のご予約は2回まで、それ以上のご予約は不可となります。
11. 担当より確認の電話連絡をさせていただくことがございます。
12. オンラインカウンセリングの様子を応対品質向上のため、録画録音させていただきます。※お客様の姿を許可なく使用することはございません。

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