会員規約

「ファンケル会員規約」

第1条　会員規約

本規約は株式会社ファンケル（以下、「ファンケル」といいます。）が提供する、ファンケルオンライン上またはお電話・お葉書等による各種ご注文・お問合せ時に、ファンケルにご登録いただいた会員が利用するにあたり適用するものです。

第2条　規約の変更

  1. ファンケルは本規約を変更する場合、効力発生日を定め、あらかじめ会員に対し、本規約を変更すること、変更後の本規約の内容及び効力発生日を会員へWebサイト上に掲載するか、またはファンケル所定の方法で会員に通知するものとします。
    この場合には、ファンケルの利用条件は変更後の規約によるものとします。
  2. 変更後の会員規約は、効力発生日より、効力を生じるものとします。

第3条　会員および入会

  1. 会員とは本規約を承認の上、ファンケルへの入会申込みを行い、ファンケルが承諾した方とします。
  2. 会員はファンケルへの入会申込みを行った時点で、本会員規約のファンケル「プライバシーポリシー」・「販売・サービス方針」の内容を承諾しているものとみなします。
    なお、オンラインでの入会申込みについて、途中のメールアドレス認証が未完了の場合には、一定期間経過後、入力いただいた情報は自動的に抹消します。この場合は会員登録は完了しておりません。

第4条　変更の届け出

会員は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスその他、ファンケルへ届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに所定の方法にてファンケルへ変更の届け出をするものとします。

第5条　退会

  1. 会員がファンケルを退会する場合には、所定の方法にてファンケルへ届け出るものとします。
  2. 会員の資格は一身専属のものであり、ファンケルは当該会員の死亡を知った時点をもって、前項の届け出があったものとして取り扱います。

第6条　会員資格の取消し

  1. 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、ファンケルは当該会員への事前通知、承諾なしに会員資格を取消すことができるものとします。また、通信販売、直営店舗でのお買い物が5年以上ない場合はファンケル会員資格を取消す場合がございます。
    1. （1）ファンケルへの申告、届出内容に虚偽があった場合
    2. （2）会員ID又はパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
    3. （3）代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    4. （4）電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
    5. （5）本規約の定めるいずれかに違反した場合
    6. （6）その他、ファンケルが会員として不適切と判断した場合
  2. ファンケルが前項の措置をとったことで、当該会員がファンケルオンラインをはじめとするファンケルのサービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。

第7条　IDおよびパスワードの管理責任

  1. 会員は、ファンケルに登録した会員IDおよびパスワードの管理と、その使用に関して一切の責任を負うものとします。
  2. 会員は、IDおよびパスワードを第三者へ使用させたり、貸与、譲渡、売買等を行ってはならないものとします。
  3. 会員は、IDおよびパスワードの失念があった場合、ファンケルの所定の手続きに従うものとします。
  4. 会員は、IDおよびパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにファンケルへその旨を連絡するとともに、ファンケルからの指示がある場合はこれに従うものとします。

第8条　著作権等

  1. ファンケルオンラインの各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、ファンケルあるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としてのファンケルオンラインの著作権、その他知的財産権は、ファンケルに帰属するものとします。
  2. 会員は、ファンケルオンラインを通じて提供される著作物等を、権利者の許諾なしに、著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできないものとします。
  3. 会員は、ファンケルオンラインを利用することにより得られる一切の情報を、ファンケルまたは当該情報の権利者の事前承諾なしに複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用することはできません。

第9条　営業活動の禁止

会員は、ファンケルオンラインを使用しての営業活動、営利を目的とした利用、及びその準備を目的とした利用はできないものとします。

第10条　サービスの変更、廃止

  1. ファンケルは会員への事前通知、承諾なしにファンケルオンラインの内容の一部または全部の変更、追加および廃止を行うことができるものとします。
  2. このような事態に伴い、会員に不利益、損害が発生したとしても、ファンケルは故意・過失のある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
  3. なお、ファンケルからのメールマガジンは、購入状況や閲覧状況により、メールマガジンの購読がされていないと判断された場合、予告なくメールマガジンの配信を停止する場合があります。

第11条　利用中止

  1. ファンケルは、ファンケルオンラインの稼動状態を良好に保つために、会員への事前通知、承諾なしにファンケルオンラインを中断、停止して保守点検を行うことができるものとします。
  2. このような事態に伴い、会員に不利益、損害が発生したとしても、ファンケルは故意・過失のある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第12条　個人情報管理

  1. ファンケルは、会員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を本会員規約内の「プライバシーポリシー」・「販売・サービス方針」に基づき、適切に取扱うものとします。
  2. ファンケルは、個人情報をファンケルオンラインをはじめとするファンケルのサービス提供と個人認証および以下の目的以外に利用しないものとします。
    1. （1）ファンケルまたは業務提携先等からのお知らせのEメールその他の情報を送付する場合
    2. （2）会員に対して、ファンケルおよび業務提携先等がアフターサービスなどの個別のサービスを提供するために使用する場合
    3. （3）業務提携先等から受け取った情報を、ファンケルの保有する個人情報と結合し、利用状況に関する統計・分析処理・お問合せ対応に使用する場合
    4. （4）法令の規定による場合
    5. （5）その他会員の同意を得た場合

第13条　権利の帰属

ファンケルがファンケルオンラインを通じて提供するサービス上で、会員が掲示した内容により知的所有権が発生する場合、当該権利はすべてファンケルに帰属するものとします（著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれるがこれに限定されません）。また、ファンケルオンラインを通じて行われる募集に対して、応募した会員の作品、コンテンツについても同様とします。

公序良俗に反する画像や文章の投稿はかたくお断りいたします。応募される写真は応募者本人が撮影し、被写体の承諾を得たもの、および応募者本人を被写体としたもののみとさせていただきます。掲載した画像の著作権並びに被写体の持つ諸権利（特に肖像権）につきましてはファンケルは一切の責任を負いかねます。また、投稿いただいた文章や画像は、編集部の判断により再編集して掲載する場合があります。

なお、ファンケルオンラインの情報が、出版物として発行されうることもありますので予めご了承ください。但し、プライバシーの観点からお名前や住所など、個人情報に関しては会員のご承諾なしに公開することはありません。

第14条　損害賠償

ファンケルオンラインをはじめとするファンケルの提供するサービスの利用に関連して、ファンケルの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当該サービスの利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含みません）に限定されるものとし、当該損害が売買契約に関して発生したものである場合、ファンケルがお客様から当該売買契約に関連して受領した料金の総額を上限とします。ただし、当該損害の発生がファンケルの故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第15条　準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

第16条　管轄裁判所

ファンケルの提供するサービスに関連して会員とファンケルとの間で問題が生じた場合には、会員とファンケルで誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、横浜地方裁判所を専属管轄裁判所とします。

付則　この規約は2001年2月21日から実施します。

改訂　2022年3月17日

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「プライバシーポリシー」

ファンケルにご登録いただいたお客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申し込み内容等）は、ファンケルグループ(株式会社ファンケル、株式会社アテニア等）として厳重な一元管理をさせていただきます。

この件に関するお問合せは、「お問合せ・ご相談窓口」までお願い申し上げます。

ファンケルでは、お客様に安心してご利用していただくため、お客様のプライバシー・個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を細心の注意を払って厳重に管理しています。以下、ファンケルのプライバシーポリシーについて、ご説明いたします。

1. プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

ファンケルは、個人情報を以下の基準で取扱います。

1）.個人情報の収集

ファンケルでは、お客様に弊社サービスをご利用いただくために、その使用目的をご確認いただいたうえで、お客様の個人情報をご登録いただいております。

お客様よりご登録いただいた個人情報は、不正アクセスや紛失、破壊、及び漏洩等が起きぬよう、ファンケルグループにて厳重に管理いたします。

2）.使用目的

ご登録いただいた個人情報は、ファンケルでより良いサービスを提供するために利用しています。

商品のお届け、ご請求の対応、今後のお買物時のカスタマイズ、サービスの向上、お客様との連絡などの目的で使用いたします。

3）.オンライン上で自動的に受け取る情報

（1） ファンケルオンラインは、お客様が当サイトのサービスを利用するたびに、ある種類の情報を受け取り保管します。たとえば、お客様がファンケルオンラインにアクセスされると、「Cookie（クッキー）」や「アクセスログ」を使用して、特定の情報を受け取ります。

（2） 広告配信を委託先サイトを経由して、当社のCookie（クッキー）を保持し参照する場合があります。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報は当社および各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

アクセスログとは？

お客様がファンケルオンラインにアクセスされた情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは個人を特定できる情報を含むものではなく、サービスの利用に関する情報、お客さまがアクセスされたページのURL、アクセスされた日時、ブラウザを識別する情報等、インターネットへの接続に関する情報を含みます。

Cookie（クッキー）とは？

Cookie（クッキー）とは、ファンケルオンラインがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。ファンケルオンラインでは「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理を行うために、Cookie（クッキー）を使用しております。Cookie（クッキー）はSSL により情報を暗号化しています。また、お客様の個人情報をCookie（クッキー）に書き込むことはございません。お客様のプライバシ−を侵害することは決してございませんのでご安心ください。Cookie（クッキー）が無効になっていますと、ファンケルオンラインの機能を十分に活用していただく事ができなくなりますので、ファンケルオンラインをご利用の際にはCookie（クッキー）を受け付ける設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

アクセスログ、Cookie（クッキー）の利用目的

アクセスログ、Cookie（クッキー）が送信される企業名

4）.情報の開示または提供

ファンケルグループでは以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

ファンケルは法律に基づく要請を受け、会員規約とその他の規定に適い、ファンケルとお客様の権利、財産、安全を保護するため、情報の開示が必要と認められた場合、個人情報を開示することがあります。これには詐欺被害と信用リスク対策の企業との情報交換も含まれます。

2. オンライン上での個人情報の安全性

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、ファンケルオンラインではSSL（Secure Socket Layer）というソフトウェアを使って入力された情報を暗号化します。個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。(Cookie（クッキー）についても、SSLにより情報を暗号化しています。）

3. ご利用規約と各種規定、およびその改訂

お客様がファンケルを利用される場合、そのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本文書と会員規約が適用されます。（日本国法の適用を含みます。）

今後、ファンケルは本文書や会員規約の内容を改訂することがありますが、重要な変更がある場合は、ファンケルが適当と判断する方法で通知致します。

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「販売・サービス方針について」

  1. 弊社の通信販売・各種サービスのご利用及び店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所（生活の本拠）を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
  2. 店舗販売における新規登録及びメンバーズカード（スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ）を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
  3. お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様１アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
  4. 虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
  5. 場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
  6. 弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
  7. 通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  8. 通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所（実質的に同一と判断できる場合含む）へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
  9. 商品の品質保証及び在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
  10. 通信販売において、下記の場合を含め、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
    • 初めてのご注文でご購入金額が2万円（税込）を超える場合
    • 未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円（税込）を超える場合
    • 弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合
  11. ご本人様以外の名義のクレジットカードの利用は、名義人の許諾があってもお断りする場合がございます
  12. 支払能力が無いと判断される方、代金未納を繰り返された方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
  13. 営利を目的とするご購入（転売・海外での販売）は、固くお断りさせていただきます。
  14. 開封済み商品を購入もしくは譲渡された場合、その品質・安全性について弊社の保証対象外となります。返品、交換や美容相談等のサービスはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  15. 通信販売・店舗販売において、下記の場合など個人で使用する数量を超えていると判断され、その理由が明らかでない場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
    • 購入制限を設けている商品の複数回にわたるお買い求めの場合
    • 同一商品を大量にお買い求めの場合
  16. 内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品・交換をお断りいたします。
  17. その他ファンケルが不適当と判断した場合、当該事由が解消するまで出荷及び販売を見合わせることがあります。
  18. ファンケルが上記の措置をとったことで、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
  19. ファンケルが提供するあらゆるサービスはその一部、または全部をファンケル側は予告なく変更・廃止する場合がございます。
  20. 上記のサービス変更、廃止に伴い、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは故意・過失のある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
  21. 上記の内容は予告なく変更させていただく場合がございます。

この件に関するお問合せは、「お問合せ窓口」（0120-34-2222）までお願い申し上げます。

英語

中国語(簡体字)

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