「ファンケル いきいき応援プログラム」ガイドライン

このガイドラインは、株式会社ファンケル（このガイドラインの中では「ファンケル」といいます）がお客様に提供する「いきいき応援プログラム」について、お客様に適用される内容が記載されています。

～はじめに～

①　「いきいき応援プログラム」とは、
　　「いきいき応援プログラム」にご登録いただいたお客様に、
　　ファンケルとファンケルのグループ会社が運営する特典を提供するサービスをいいます。

　　「いきいき応援プログラム」の具体的なサービス・特典の内容や登録方法は、
　　ファンケルから送付する「いきいき応援プログラム」のご案内をご確認ください。

②　「いきいき応援プログラム」にご登録いただきましたお客様を、
　　このガイドラインの中では「会員」と呼びます。

③　ガイドラインに定めていない事項については、
　　「ファンケル会員規約」・「プライバシーポリシー」・「販売・サービス方針」
　　(https://www.fancl.co.jp/shopping/agreement_full.html)、
　　「個人情報保護方針」（https://www.fancl.jp/privacy/index.html）など、
　　ファンケルとファンケルのグループ会社のサービスを利用いただくために定められた
　　規約やガイドライン等の規定が適用されます。

～「いきいき応援プログラム」をご登録いただくにあたって～

①　「いきいき応援プログラム」を利用するためには、
　　以下の条件をすべて満たす必要があります。
　　１）ファンケルの会員であること
　　※ファンケル会員ではなくなった場合、
　　「いきいき応援プログラム」もご利用いただくことはできません。
　　ファンケルの会員ではなくなった日に、
　　自動で「いきいき応援プログラム」の登録を終了いたします。
　　２）登録時点において満65歳以上であること

②　「いきいき応援プログラム」は、ご登録いただいた時から以下の条件のいずれかを満たした時までご利用いただけます。
　　１）ファンケルの会員の登録解除のとき
　　２）「いきいき応援プログラム」の登録解除のとき
　　３）ファンケルが「いきいき応援プログラム」のサービスを終了したとき

③　「いきいき応援プログラム」は個人の方がご自身（ご家族を含みます）で使用するために、ファンケルの商品を購入される場合にのみご利用いただけます。
　　また、「いきいき応援プログラム」の資格やその特典を人にあげたり売ったりすることは一切できません。
　　以上のような利用が発覚した場合は、
　　法的な手段にて会員にご連絡させていただく場合もございます。ご了承ください。
④　「いきいき応援プログラム」への登録に、入会金や会費は一切不要です。
　　ただし、お問合せ等にかかる費用は会員のご負担となります。

⑤　「いきいき応援プログラム」の登録時、
　　また、その他の不定期のタイミングでアンケートをお送りいたします。
　　アンケートは任意ですので、お答えいただけるときにご回答のご協力をお願いします。
　　※ アンケートのご回答内容は、回答者を特定できないように加工し、
　　その他文章の一部削除等、加工・修正を加えたうえで、
　　ファンケルの公式サイトやSNS、情報誌、商品に同梱するご案内、
　　各種DM、メール等に使用いたしますので、あらかじめご了承ください。
　　※ アンケートのご回答によっては、
　　直接ご連絡させていただく可能性がございますので、ご承知おきください。

～「いきいき応援プログラム」の退会方法～

①　「いきいき応援プログラム」は以下の方法で退会することができます。
　　１）電話でのご連絡
　　電話番号：　0120-34-2222
　　お電話いただける時間帯：　朝9時～夜9時
　　２）メールでのご連絡
　　宛先：　info@fancl.co.jp
　　※ご登録のお客様番号、お名前、「いきいき応援プログラム」退会の旨を
　　ご記載ください。

②　「いきいき応援プログラム」を退会した場合、
　　退会完了後から「いきいき応援プログラム」をご利用いただけません。
　　「いきいき応援プログラム」を退会しても、ファンケル会員は退会されません。
③　「いきいき応援プログラム」を一度退会された場合でも、
　　「いきいき応援プログラム」の利用条件を満たす限り、
　　再度「いきいき応援プログラム」をお申込みいただくことが可能です。
　　ただし、再度ご登録いただいた場合、退会時点で使用済みの特典の再付与はございません。

～「いきいき応援プログラム」の注意事項～

①　以下の項目のいずれかに該当する場合、ファンケルは会員への事前通知、承諾なしに
　　「いきいき応援プログラム」の登録を取消すことができるものとします。
　　１）ファンケルへの申告、届出内容に虚偽があった場合
　　２）「いきいき応援プログラム」を不正に使用し、または使用させた場合
　　３）本ガイドラインの定めるいずれかに違反した場合
　　４）その他、ファンケルが会員として不適切と判断した場合

②　ファンケルが前項により会員の「いきいき応援プログラム」登録を取り消したことで、
　　会員が「いきいき応援プログラム」を利用できなくなり、
　　これにより会員または第三者に損害が発生したとしても、
　　ファンケルに故意・過失のない限り、一切の責任を負わないものとします。

～「いきいき応援プログラム」内容等の変更、終了～

①　ファンケルは会員への事前のご連絡、会員のご承諾なしに
　　「いきいき応援プログラム」の内容の一部または全部の変更、追加および廃止を
　　行うことができるものとします。

②　ファンケルが「いきいき応援プログラム」の内容の一部または全部を変更、追加および廃止したことによって、会員に不利益や損害が発生したとしても、
　　ファンケルに故意・過失のない限り、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。

～「いきいき応援プログラム」の情報の取り扱いについて～

①　ファンケルはお客様の個人情報（このガイドラインの中では「個人情報」といいます。）を、「～はじめに～」③記載の「プライバシーポリシー」・「販売・サービス方針」・「個人情報保護方針」に基づき適切に取扱います。
　　また、ファンケルは、お客様の個人情報を、以下に記載の目的のために取得し、
　　それ以外の目的に利用しません。
　　１）「プライバシーポリシー」・「販売・サービス方針」「個人情報保護方針」記載の目的
　　２）「いきいき応援プログラム」を提供する目的、「いきいき応援プログラム」の会員本人であることを確認する目的
　　３）「いきいき応援プログラム」を変更または終了した場合に、後継サービスの引き継ぎに関する業務を実施する場合
　　４）「いきいき応援プログラム」に関する利用状況（不正利用を含む）の調査および分析
　　５）法令の規定による場合
　　６）その他会員の同意を得た場合

②　会員は前項に基づき、ファンケルが個人情報を取り扱うことをあらかじめ同意するものとします。

～「いきいき応援プログラム」に関するお問い合わせ先～

　　「いきいき応援プログラム」に関するお問合せは以下までお願い申し上げます。
　　【お問合せ先】
　　電話番号：　0120-34-2222
　　お電話いただける時間帯：　朝9時～夜9時


　　付則　この規約は2023年9月27日から実施します。
　　2024年1月18日　利用規約一部改訂
　　2024年7月1日　ガイドライン一部改訂
　　2025年3月18日　ガイドライン一部改訂