「パーソナルワン」利用規約（店舗利用者向け）
本規約は株式会社ファンケル（以下、「当社」という）が提供する「パーソナルワン（以下、「本サービス」という）」を、店舗にてご利用になる方（以下、「利用者」という）に適用するものです。本サービスのご利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（本サービス）
- 本サービスは、利用者から提供される「食習慣＋生活習慣」アンケート（以下「アンケート」という）の回答結果と、基本栄養検査キット（以下「本検査キット」という）を用いて採取された尿検体の測定結果に基づいて、利用者に最適なサプリメント（以下「本商品」という）を提案し、提供するものです。利用者専用ページ「パーソナルワン マイラウンジ」（以下、「専用ページ」という）、および 店舗スタッフにおいて、現在の栄養状態や生活習慣に関するアドバイスなどを提供するほか、身体の変化に合わせて本商品の内容を最適化するなど、利用者の健康づくりをサポートします。
第2条（利用者と利用条件）
- 利用者とは、本規約に同意の上、本サービスにお申込みをいただいた方（個人）です。
- 本サービスの利用にあたっては、本サービスをご利用になるご本人が、ファンケルオンラインの会員登録を行う必要があります。
- 疾病に罹患している方、妊娠・授乳中の方、および15歳未満のお子様は、対象外になります。
第3条（本サービスのお申込み）
- 本サービスのお申込みは、原則として店頭にて受け付けております。
第4条（本検査キット）
- 本検査キットは、基本栄養素6項目の充足度合を判定するために利用者ご本人の尿を採取するものです。
- 基本栄養素6項目とは、ビタミンB1、ビタミンB2、カルシウム、マグネシウム、亜鉛、鉄（フェリチン）のことをいいます。
- 本検査キットで採取した尿検体は、検査業務を委託している株式会社ヘルスケアシステムズ（以下、「検査委託会社」という）で分析いたします。
- 検査結果は、尿検体が検査委託会社に到着してから通常約1週間以内にファンケルオンラインにご登録いただいているEメールアドレスにメールにて報告いたします。ただし、年末年始やゴールデンウィーク等の長期の休日付近、また甚大なる自然災害等の発生時などの場合は、報告が遅れる場合があります。
- 何らかの理由で検査結果を出すことができない場合は、利用者に再検査を依頼する場合があります。
- 利用者から提供された尿検体は、分析に必要な期間保存しますが、検査結果報告後に検査委託会社において安全かつ適切な方法を用いて廃棄されます。
第5条（本検査キットのキャンセル・返品・交換）
- 本検査キットは、原則として購入後30日以内であれば、未開封・開封後に関わらず、キャンセル・返金・交換を承ります。尿検体をうまく採取できなかった場合も、購入後30日以内であれば、交換を承ります。ただし、購入後31日以降、および尿検体を検査委託会社へ発送した後のキャンセルおよび返金は、原則としてお受けいたしかねますこと、あらかじめご了承ください。
- 返金・交換につきましては、原則として店頭にて承ります。
- 故意または悪意によるキャンセル・返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合があります。
第6条（本商品）
- 本商品は、利用者のアンケート回答結果と尿検査の結果を分析し、当社が利用者に最適だと思われるサプリメントを提案し、利用者ご自身で選択し、ご購入いただくものです。
- 本商品の価格は、利用者が選択したサプリメントの内容で異なります。
- 本商品の内容は、利用者のお身体の変化に合わせて、店頭にて変更が可能です。
第7条（本商品のお届け）
- 本商品の送料（税込）は、購入金額（税込）に関わらず、当社で負担いたします。
- ご都合の良い日付をご指定いただけます。【日付指定お届け】
- ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。【時間帯指定お届け】
時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もあります。 - 年末年始やゴールデンウィーク等の長期の休日付近、また甚大なる自然災害等の発生時などの場合は、お届けが遅れる場合があります。
第8条（本商品の返品・交換）
- 本商品にご満足いただけない場合は、開封後も無期限で、原則として店頭にて返品・交換を承ります。
- 故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合があります。
第9条（個人情報の取扱いについて）
利用者の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申込み内容等）は、ファンケルグループ(株式会社ファンケル、株式会社アテニア等）として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。以下の場合を除き、利用者の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
※弊社と機密保持契約を締結している業務委託会社や協力会社への委託業務、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービス等
※警察など官公署からの要請
※法律の適用を受ける場合
なお、プライバシーポリシーの詳細につきましては、当社ホームページをご参照いただき、ご同意のうえお申込みください。
URL http://www.fancl.co.jp/help/help_1_2.html
第10条（免責事項）
- 本サービスは、その全般にわたり、医療行為または医学的判断を行うものではなく、医師の診断内容や処方箋に置き換わるものではありません。現在、医師の診断を受けている利用者、もしくは将来的に医師または専門家の診療を受けることを予定している利用者は、医師または専門家の指導を必ず優先してください。
- 当社が指定した方法に従わずに尿検体を採取したことに起因する検査結果の誤り等について、当社は一切の責任を負いかねます。
- 当社が指定した方法に従わずに本検査キットの部材の誤使用あるいは誤飲等について、当社は一切の責任を負いかねます。
- 利用者から受領した尿検体や検査依頼書、検査結果の取扱いには細心の注意を払うものでありますが、天災、地変、火災、ストライキ、戦争、内乱その他の不可抗力によるこれらの滅失や、利用者から尿検体を解析会社に発送する過程における損害等については、当社は損害陪償の責任を負いません。
第11 条（規約の変更）
- 当社は利用者への事前通知、承諾なしにこの規約を合理的な範囲において変更できるものとします。この場合には、本サービスの利用条件は変更後の規約によるものとします。
- この規約の変更については、ホームページに変更内容を掲示するものとし、変更後の規約は掲示された時点より、効力を生じるものとします。
第12条（管轄裁判所）
- 利用者と当社の間で問題が生じた場合は、お互いに誠意をもって協議することでこれを解決します。万が一協議をもって解決しない場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第13条（準拠法）
- 利用者と当社との諸契約に関する準拠法は、すべて日本国の法律が適用されます。
この規約は2020年8月20日から実施します。
