定期お届けサービスご利用規約

【ファンケルワイン定期便】


定期お届けサービス「ファンケルワイン定期便」とは、株式会社ファンケル（以下「当社」といいます）が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）を、ご登録内容に従い定期的にお届けするサービスです。「ファンケルワイン定期便」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「ファンケルワイン定期便」をご利用下さい。なお、「ファンケルワイン定期便」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。

第1条（目的・適用）

  1. 本規約は、当社がお客様に対して、「ファンケルワイン定期便」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 「ファンケルワイン定期便」は、本規約のほか、当社が別途定める条件（以下「個別条件」といいます）に基づき提供されます。なお、個別条件と本規約との間に矛盾、抵触関係がある場合、個別条件の内容が優先して適用されます。

第2条（「ファンケルワイン定期便」について）

  1. 「ファンケルワイン定期便」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い、２カ月に１度定期的に対象商品をお届けするサービスとなります。
  2. 「ファンケルワイン定期便」による対象商品のお届けは、お申込み月に応じてお申込日の翌月１０日頃から、以降隔月のタイミングごとにお届けします。

    3. ※初回のお届けが偶数月の場合は、以降、偶数月の10日頃に、初回お届けが奇数月の場合は、以降、奇数月の10日頃に、継続してお届けいたします。

  3. 第８条第１項に従った登録内容の変更、休止または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。

    4. ※インターネットの場合、ファンケルオンライン以外のサイトからはお申込みいただけません。

    ※お届けを休止された場合、当該休止月にお届け予定の対象商品は、再開された後もお届けできません。

第3条（対象商品について）

環境に配慮した取り組みをおこなう、世界中のワイナリーから厳選したワインから当社が任意に選択したワイン２本をセットとしてお届けいたします。

※お届けするワインは毎回異なり、組み合わせの変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

第4条（ご注文について）

  1. 「ファンケルワイン定期便」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日が前後することもあります。
  2. 「ファンケルワイン定期便」による対象商品のご注文はインターネット、電話にて受け付けております。

    3. ※24時間自動受付でのご注文は承っておりません。

  3. 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。
  4. 対象商品を販売する対象は成人（満20歳以上）のお客様に限られます。20歳未満の方へのワインの販売はいたしません。

第5条（送料について）

当社が負担いたします。

第6条（お届けについて）

  1. ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。

    2. 時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

    ※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。

  2. ファンケルオンラインに会員登録をしているお客様を対象に、ご登録の対象商品のお届け10日前に「事前案内メール」を自動配信いたします。また、ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷準備完了メール」を自動配信いたします。
  3. 対象商品のお届けについては、「ファンケルオンライン」上の商品をまとめてお届けできる「おまとめ配送」の対象外となります。
  4. ご登録住所以外のお届け先をご指定いただけます。
  5. 対象商品は常温でのお届けとなります。

第7条（お支払い方法）

  1. 代金引換でのお支払い

    2. 対象商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。

  2. クレジットカード

    3. 各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。

    ※カード名義ご本人様のみのご利用となります。

    ※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

    ※デビットカードを使用され定期お届けをご登録した際は、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円のお引落しをさせていただきます。お引落しされた金額は数日～数十日でカード会社より返金されます。詳しくはカード会社へお問合せください。

    ※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。（再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。）なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

  3. 銀行口座自動引落とし（登録制）

    4. 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。

  4. お持ちのクーポンやポイント

    5. お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。

    ※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。

第8条（ご登録内容の変更・休止・解約について）

  1. ご登録いただいた項目（お届け先のご住所など）の変更・休止・解約は次回のお届け日の前月末日までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
  2. 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
  3. 「ファンケルワイン定期便」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「ファンケルワイン定期便」のお申込み時に引き継がれませんのでご了承ください。
  4. お客様からの直接的な解約の意思を除き、以下の状況においても解約とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
    • お届け住所が不明な場合
    • 長期不在が2回連続で続いた場合
    • 商品の受取拒否
    • 商品が返品された場合
    • 代金未納が続いた場合
    • 営利目的（転売・海外の販売）の場合
    • その他ファンケルが不適当と判断した場合

第9条（キャンペーンについて）

  1. 「ファンケルワイン定期便」にてお申込みいただいた対象商品は、ファンケルメンバーズサービスのポイント還元（お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてご利用いただけるサービス）の対象となります。前年度のお買上げ累計金額とアクションスコアの合計で、翌1年間のポイント還元率(1％～9％)が決定いたします。ファンケルメンバーズサービスはこちら

    2. ※ファンケルメンバーズサービスは通信販売（インターネット含む）・直営店舗共通でご利用いただけます。

  2. ポイント還元の対象は、「ファンケルワイン定期便」価格の金額となります。メンバーズサービスのステージを決める購入金額の対象も「ファンケルワイン定期便」価格の累計金額となります。

    3. ※保有ポイントをご利用、または値引・割引にてお買上げいただいた場合は、実際にお支払いいただいた金額（税込）がポイント還元の対象金額となります。

  3. 「ファンケルワイン定期便」はご愛顧感謝プレゼントキャンペーンの対象となります。詳しくは各キャンペーン案内をご確認ください。

    4. ※「ファンケルワイン定期便」商品の、他社のマイル等の特典は対象外となります。

  4. 「ファンケルワイン定期便」は、インターネットで初回お申込み時のみ、39（サンキュー）デープラス2％ポイント還元の対象となりますが、その後のお届け時には適用されません。
  5. 「ファンケルワイン定期便」のお支払いでポイントを適用できます。

    6. ※希望利用ポイントを入力された場合、配送手続き開始時点の保有ポイント内で、毎回適用されます。

第10条（個人情報の利用について）

お客様の個人情報（氏名・住所・電話番号・お申込み内容等）は、ファンケルグループ（株式会社ファンケル、株式会社アテニア等）として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供の他、「プライバシーポリシー」に従い使用させていただきます。以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

※弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。

※警察など官公署からの要請

※法律の適用を受ける場合

なお、「プライバシーポリシー」の詳細につきましては、当社ホームページをご参照いただき、ご同意のうえお申込みください。

URL https://www.fancl.co.jp/help/guide_1_2.html

第11条（返品・交換について）

商品にご満足いただけない場合、商品到着後90日以内であれば開封後でも「返送料当社負担」で返品・交換を承ります。

※故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

※ご購入の履歴を確認させていただく場合がございます。

※セット品での販売ですので、単品での返品はご遠慮ください。

第12条（「ファンケルワイン定期便」の停止・中断）

当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「ファンケルワイン定期便」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  1. （1）地震、火災、停電その他の非常事態により、「ファンケルワイン定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
  2. （2）対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「ファンケルワイン定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
  3. （3）お客様において本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
  4. （4）その他、当社が「ファンケルワイン定期便」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第13条（「ファンケルワイン定期便」の変更・終了）

  1. 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「ファンケルワイン定期便」の内容、提供条件（価格、対象商品、割引率、送料(冷凍手数料含む)、お届け方法、お届け日、お届け日時など本サービスに関連するすべて）の変更を行うことがあります。変更事項及び変更の効力発生日は、事前に当社の定める告知媒体、ファンケルオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
  2. アレルギー物質を含む食品（食品衛生法にて表示が定められている特定原材料、及び表示を推奨されている特定原材料に準ずるもの）に関する成分の追加、及び対象商品価格の変更などの対象商品に関わる変更についても、事前にお知らせいたします。
  3. 当社は、当社の都合により「ファンケルワイン定期便」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
  4. 当社は、本条の規定に基づきお客様の「ファンケルワイン定期便」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第14条（免責）

当社が「ファンケルワイン定期便」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「ファンケルワイン定期便」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「ファンケルワイン定期便」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第15条（準拠法及び合意管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。また、本規約の履行および解釈に関し紛争が生じたときは、横浜地方裁判所を専属的管轄裁判所とします。

2025年4月1日　改訂