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以下場合に、一時的に二重引落の状態になることがございます。
定期登録でのご利用、お届け日指定、ご注文完了後のキャンセルや変更、返品交換、長期間の商品欠品、受注生産商品の予約、冷凍青汁を含むご注文。

返金時期等につきましては、お客様のデビットカード発行会社へご確認をお願いいたします。

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    • 「定期お届けサービスご利用規約」をお読みください。
      本規約は定期お届けサービスのご利用にあたって、お守りいただく規約です。必ず本規約をご一読のうえ、規約の内容をご了解ください。

定期お届けサービス「ファンケル定期便」ご利用規約

定期お届けサービス「ファンケル定期便」(以下「ファンケル定期便」といいます)とは、株式会社ファンケル(以下「当社」といいます)が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品(以下「対象商品」といいます)を、ご登録内容に従い定期的に割引価格でお届けするサービスです。「ファンケル定期便」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「ファンケル定期便」をご利用下さい。なお、「ファンケル定期便」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。

第1条(目的・適用)

  1. 本規約は、当社がお客様に対して、「ファンケル定期便」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 「ファンケル定期便」は、本規約のほか、当社が別途定める条件(以下「個別条件」といいます)に基づき提供されます。なお、個別条件と本規約との間に矛盾、抵触関係がある場合、個別条件の内容が優先して適用されます。

第2条(「ファンケル定期便」について)

  1. 「ファンケル定期便」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い定期的に割引価格で対象商品をお届けするサービスとなります。
  2. 「ファンケル定期便」による対象商品のお届けは、お申込み内容に応じて1~3カ月に一度、またはご希望の日数サイクル(15日~120日)毎にお届けします。
  3. ご登録いただいた項目(お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など)の変更、休止、解約を希望する場合には、次回のお届け日の7日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
  4. 前項に従った登録内容の変更、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。
  5. ※インターネットの場合、ファンケルオンライン以外のサイトからはお申込みいただけません。

第3条(対象商品について)

当社通信販売で取り扱いの健康食品の全商品が対象です。(サプリメント、青汁、発芽米、食品)

※サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、極だし醤油、大人のカロリミット茶、限定商品は対象外です。また、その他対象外の商品もありますので、その場合は情報誌・ファンケルオンライン・その他広告媒体等へ商品と一緒にその旨を記載いたします。

第4条(ご注文について)

  1. 「ファンケル定期便」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日がご指定日の前後になることもあります。
  2. 「ファンケル定期便」による対象商品のご注文はインターネット、電話、ハガキ、FAXにて受け付けております。
  3. ※24時間自動受付でのご注文は承っておりません。

  4. 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。

第5条(送料について)

  1. 1. 一度にお届けする商品のご購入金額(税込)によって、送料(税込)をお届け先ごとに別途ご負担いただきます。
  2. 【ご購入金額】

    • 3,000円(税込)未満の場合 : 460円(税込)
    • 3,000円(税込)以上の場合 : 無料

    ※ご購入金額は「ファンケル定期便」価格ではなく、通常価格でのご購入金額となります。

  3. 冷凍便お届け商品(青汁など)は、上記送料に加えお届け先ごとに別途冷凍手数料216円(税込)をご負担いただきます。
  4. ポイントやクーポンをご利用の場合、ご利用前の通常価格の合計によって、上記の送料金額が適用となります。

第6条(お届けについて)

  1. 「お届けコース」は下記の中からご指定いただけます。
    • 1カ月に一度のお届け
    • 2カ月に一度のお届け
    • 3カ月に一度のお届け
    • ご希望の日数ごとのお届け(サイクルコース※)

    例)40日ごとにお届け

    ※15~120日の範囲でご指定ください。また、初回お届け日をお申し付けください。

  2. お届けの「曜日」または「日付」のいずれかでご指定いただけます。【日付指定お届け】
  3. 例)毎月第3土曜日希望

    例)毎月5日希望

    ※「サイクルコース」は、曜日や日付のご指定はできません。

  4. ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。【時間帯指定お届け】
  5. 時間帯:午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

    ※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。

  6. 【日本郵便「指定場所ダイレクト」】でのお届けをご利用の場合には、在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要でお届けします。
  7. ※玄関前・郵便受け箱等、ご指定の場所へお届けします。

    ※「ローヤルゼリー(生)」や、冷凍便お届け商品(青汁など)は、「指定場所ダイレクト」の対象外です。

    ※「時間帯指定お届け」と「指定場所ダイレクト」の併用はできません。

    ※「指定場所ダイレクト」は、ご登録いただくと「ファンケル定期便」だけではなく、他の当社商品をご注文いただいた場合もご指定の場所にお届けいたします。

  8. ファンケルオンラインに会員登録をしているお客様を対象に、ご登録の対象商品のお届け10日前に「事前案内メール」を自動配信いたします。また、ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷準備完了メール」を自動配信いたします。
  9. 「ファンケル定期便」にご登録いただいた対象商品のお届けについては、出荷予定日の30日前から6日前の間に、通常商品をご注文いただくと、ご注文品をまとめてお届けできる「おまとめ配送」をご利用いただけます。おまとめいただいた場合、キャンペーンやポイント付与は定期対象商品も含めてご注文確定後に行います。おまとめした場合の送料は、おまとめした金額合計に対して、第5条のファンケル定期便の送料条件が適用されます。お支払い方法、お届け先、お届け日、時間帯指定、置き場所指定の情報は定期のご登録内容と同様になります。次回の定期商品のお届けは、ご登録頂いているお届けコースとお届けタイミングから算出した日付となります。
  10. 冷凍便お届け商品(青汁など)や発芽玄米の一部商品などはお届けが別になります。冷凍青汁はクール便でのお届けになるため、冷凍手数料216円(税込)を申し受けます。
  11. ご登録住所以外のお届け先をご指定いただけます。

第7条(お支払い方法)

  1. 払込用紙でのお支払い
  2. 対象商品と同送の払込用紙(コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局、楽天銀行)でお支払いいただく方法です。 対象商品到着後、10日以内に下記のいずれかで代金をお支払いください。払込受領書は最低6カ月間保管してくださるようお願い致します。

    ■コンビニエンスストア

    ご利用可能なコンビニエンスストアについては、ファンケルオンラインの「ご利用ガイド」をご覧ください。

    ■ゆうちょ銀行・郵便局

    ■楽天銀行(インターネットバンク口座)

    ※インターネットからのお支払いは、事前に楽天銀行の口座開設が必要です。

  3. 代金引換でのお支払い
  4. 対象商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。

  5. クレジットカード
  6. 各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインの「ご利用ガイド」をご覧ください。

    ※カード名義ご本人様のみのご利用となります。

    ※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

    ※デビットカードを使用され定期お届けをご登録した際は、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円のお引落しをさせていただきます。お引落しされた金額は数日~数十日でカード会社より返金されます。詳しくはカード会社へお問合せください。

    ※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。(再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。)なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

  7. 銀行口座自動引落とし(登録制)
  8. 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。

  9. モバイル支払い・スマホ支払い
  10. ご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。

    ご利用可能なお支払方法につきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインの「ご利用ガイド」をご覧ください。

  11. お持ちのクーポンやポイント
  12. お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。

    ※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。

第8条(ご登録内容の変更・休止・解約について)

  1. ご登録いただいた項目(お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など)の変更・休止・解約はインターネット、お電話にて承ります。次回のお届け日の7日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
  2. 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
  3. 「ファンケル定期便」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「ファンケル定期便」のお申込み時に引き継がれませんのでご了承ください。
  4. 「ファンケル定期便」は、お客様のご都合に合わせて最長4カ月まで休止が可能です。「ファンケル定期便」サービス休止をお申し出の際に、次回の対象商品お届け日をお申し出ください。4カ月以上お休みされる場合は解約とさせていただきます。
  5. お客様からの直接的な解約の意思を除き、以下の状況においても解約とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
    • お届け住所が不明な場合
    • 長期不在が2回連続で続いた場合
    • 商品の受取拒否
    • 商品が返品された場合
    • 代金未納が続いた場合
    • 営利目的(転売・海外の販売)の場合
    • その他ファンケルが不適当と判断した場合

第9条(キャンペーンについて)

  1. 「ファンケル定期便」にてお申込みいただいた対象商品は、ファンケルメンバーズサービスのポイント還元(お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけるサービス)の対象となります。前年度のお買上げ累計金額に応じて、翌1年間のポイント還元率(1%~8%)が決定いたします。
  2. ※ファンケルメンバーズサービスは通信販売(インターネット含む)・直営店舗共通でご利用いただけます。

  3. ポイント還元の対象は、「ファンケル定期便」価格の金額となります。次年度以降のポイント還元率を決める累計金額の対象も「ファンケル定期便」価格の累計金額となります。
  4. ※保有ポイントをご利用、または値引・割引にてお買上げいただいた場合は、実際にお支払いいただいた金額(税込)がポイント還元の対象金額となります。

  5. 「ファンケル定期便」はご愛顧感謝プレゼントキャンペーンの対象となります。詳しくは各キャンペーン案内をご確認ください。
  6. ※「ファンケル定期便」商品の、他社のマイル等の特典は対象外となります。

  7. 「ファンケル定期便」は、インターネットで初回お申込み時のみ、インターネット特典プラス1%ポイント還元、39(サンキュー)デープラス2%ポイント還元の対象となりますが、その後のお届け時には適用されません。
  8. 「ファンケル定期便」は、誕生月プラス2%ポイント還元の対象となります。生年月日登録のある方が対象となります。
  9. 「ファンケル定期便」のお支払いでポイントを適用できます。
  10. ※希望利用ポイントを入力された場合、配送手続き開始時点の保有ポイント内で、毎回適用されます。

第10条(個人情報の利用について)

お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申込み内容等)は、ファンケルグループ(株式会社ファンケル、株式会社アテニア等)として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

※弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。

※警察など官公署からの要請

※法律の適用を受ける場合

なお、プライバシーポリシーの詳細につきましては、当社ホームページをご参照いただき、ご同意のうえお申込みください。

URL http://www.fancl.co.jp/help/help_1_2.html

第11条(返品・交換について)

商品にご満足いただけない場合、開封後でも「無期限」、「返送料当社負担」で責任を持って返品・交換を承ります。また、その際に今後のより良い商品とサービスづくりのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。

※故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

※ご購入の履歴を確認させていただく場合がございます。

第12条(「ファンケル定期便」の停止・中断)

当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「ファンケル定期便」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  1. (1)地震、火災、停電その他の非常事態により、「ファンケル定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
  2. (2)対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「ファンケル定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
  3. (3)お客様において本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
  4. (4)その他、当社が「ファンケル定期便」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第13条(「ファンケル定期便」の変更・終了)

  1. 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「ファンケル定期便」の内容、提供条件(価格、対象商品、割引率、送料(冷凍手数料含む)、お届け方法、お届け日、お届け日時など本サービスに関連するすべて)の変更を行うことがあります。変更事項は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
  2. アレルギー物質を含む食品(食品衛生法にて表示が定められている特定原材料、及び表示を推奨されている特定原材料に準ずるもの)に関する成分の追加、及び送料(冷凍手数料含む)・割引率・対象商品価格の変更などの金額に関わる変更については、事前にお知らせいたします。
  3. 前各項について変更のお知らせ後にお申し出なくサービスを継続いただいた場合は、変更内容につきご了承いただいたものとします。
  4. 当社は、当社の都合により「ファンケル定期便」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
  5. 当社は、本条の規定に基づきお客様の「ファンケル定期便」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第14条(免責)

当社が「ファンケル定期便」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「ファンケル定期便」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「ファンケル定期便」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害(付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない)に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第15条(準拠法及び合意管轄)

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。また、本規約の履行および解釈に関し紛争が生じたときは、横浜地方裁判所を専属的管轄裁判所とします。

2020年1月16日 改訂