定期お届けサービス「健康・得楽便」ご利用規約

定期お届けサービス「健康・得楽便とくらくびん」(以下「健康・得楽便」といいます)とは、株式会社ファンケル(以下「当社」といいます)が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品(以下「対象商品」といいます)を、ご登録内容に従い定期的に割引価格でお届けするサービスです。「健康・得楽便」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「健康・得楽便」をご利用下さい。なお、「健康・得楽便」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。

第1条(目的・適用)

  1. 本規約は、当社がお客様に対して、「健康・得楽便」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 「健康・得楽便」は、本規約のほか、当社が別途定める条件(以下「個別条件」といいます)に基づき提供されます。なお、個別条件と本規約との間に矛盾、抵触関係がある場合、個別条件の内容が優先して適用されます。

第2条(「健康・得楽便」について)

  1. 「健康・得楽便」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い定期的に割引価格で対象商品をお届けするサービスとなります。
  2. 「健康・得楽便」による対象商品のお届けは、お申込み内容に応じて1~3カ月に一度、またはご希望の日数サイクル(15日~120日)毎にお届けします。
  3. ご登録いただいた項目(お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など)の変更、休止、解約を希望する場合には、次回のお届け日の7日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
  4. 前項に従った登録内容の変更、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。

※インターネットの場合、ファンケルオンライン以外のサイトからはお申込みいただけません。

第3条(対象商品について)

当社通信販売で取り扱いの健康食品の全商品が対象です。(サプリメント、青汁、発芽米、食品)

※サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、専用ボトル(「まるごと緑茶」用)、大人のカロリミットはとむぎブレンド茶、限定商品は対象外です。また、その他対象外の商品もありますので、その場合は商品と一緒に記載いたします。

第4条(ご注文について)

  1. 「健康・得楽便」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日がご指定日の前後になることもあります。
  2. 「健康・得楽便」による対象商品のご注文はインターネット、電話、ハガキ、FAXにて受け付けております。
  3. ※24時間自動受付でのご注文は承っておりません。

  4. 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。
  5. 前項に従った登録内容の変更、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。

第5条(送料について)

  1. 一度にお届けする商品の「通常価格」の合計金額が3,000円(税込)に満たない場合、お届け先ごとに別途送料360円(税込)をご負担いただきます。
  2. ※合計金額は「健康・得楽便」価格ではなく、通常価格での合計金額となります。

  3. 冷凍便お届け商品(青汁など)は、お届け先ごとに別途冷凍送料として216円(税込)をご負担いただきます。
  4. ポイントやクーポンをご利用の際、ご利用前の通常価格の合計金額が3,000円(税込)以上の場合は送料はかかりません。

第6条(お届けについて)

  1. 「お届けコース」は下記の中からご指定いただけます。
  2. 例)40日ごとにお届け

    ※15~120日の範囲でご指定ください。また、初回お届け日をお申し付けください。

  3. お届けの「曜日」または「日付」のいずれかでご指定いただけます。【受取日時指定】
  4. 例)毎月第3土曜日希望

    例)毎月5日希望

    ※「サイクルコース」は、曜日や日付のご指定はできません。

  5. ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。【時間帯指定お届け】
  6. 時間帯:午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

    ※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。

  7. 玄関前や集合ポストなど、あらかじめご指定いただいた場所へお届けします。在宅・不在にかかわらず、受領印不要でお届けします。【置き場所指定お届け】
  8. ※「ローヤルゼリー(生)」や、冷凍便お届け商品(青汁など)は、「置き場所指定お届け」の対象外です。

    ※「時間帯指定お届け」と「置き場所指定お届け」の併用はできません。

    ※「置き場所指定お届け」は、ご登録いただくと「健康・得楽便」だけではなく、他の当社商品をご注文いただいた場合もご指定の場所にお届けいたします。

  9. ファンケルオンラインに会員登録をしているお客様を対象に、ご登録の対象商品のお届け10日前に「事前案内メール」を自動配信いたします。また、ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。
  10. 「健康・得楽便」にご登録いただいた対象商品のお届けは、通常のご注文とは別のお荷物でのお届けとなります。
  11. ご登録住所以外のお届け先をご指定いただけます。

第7条(お支払い方法)

  1. 払込用紙でのお支払い
  2. 対象商品と同送の払込用紙(コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局、楽天銀行)でお支払いいただく方法です。 対象商品到着後、10日以内に下記のいずれかで代金をお支払いください。払込受領書は最低6カ月間保管してくださるよう、お願い致します。

    ■コンビニエンスストア

    ご利用可能なコンビニエンスストアについては、ファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。

    ■ゆうちょ銀行・郵便局

    ■楽天銀行(インターネットバンク口座)

    ※インターネットからのお支払いは、事前に楽天銀行の口座開設が必要です。

  3. 代金引換でのお支払い
  4. 対象商品配達時に代金をお支払いただく方法です。

  5. クレジットカード
  6. 各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご利用の際にはカード会社、カード番号、有効期限などを確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。

    ※カード名義ご本人様のみのご利用となります。

    ※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

    ※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。(再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。)なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。

  7. 銀行口座自動引落とし(登録制)
  8. 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。

  9. モバイル支払い
  10. ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。

  11. お持ちのクーポンやポイント
  12. お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。

    ※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。

第8条(ご登録内容の変更・休止・解約について)

  1. ご登録いただいた項目(お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など)の変更・休止・解約はインターネット、お電話にて承ります。次回のお届け日の7日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
  2. 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
  3. 「健康・得楽便」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「健康・得楽便」のお申込み時には引き継がれませんのでご了承ください。
  4. 「健康・得楽便」は、お客様のご都合に合わせて最長4カ月まで休止が可能です。「健康・得楽便」サービス休止をお申し出の際に、次回の対象商品お届け日をお申し出ください。4カ月以上お休みされる場合は解約とさせていただきます。

第9条(キャンペーンについて)

  1. 「健康・得楽便」にてお申込みいただいた対象商品は、ファンケルポイントサービス(お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけるお得なサービス)の対象となります。前年度のお買上げ累計金額に応じて、翌1年間のポイント還元率(3%〜7%)が決定いたします。
  2. ※通信販売(インターネット含む)・直営店舗共通でご利用いただけます。

  3. ポイント還元の対象は、「健康・得楽便」価格の金額となります。次年度以降のポイント還元率を決める累計金額の対象も「健康・得楽便」価格の累計金額となります。
  4. ※保有ポイントをご利用されたり、値引・割引にてお買上げいただいた場合は、実際にお支払いいただいた金額(税込)がポイント還元の対象金額となります。

  5. 「健康・得楽便」は一部を除き、キャンペーンの対象外となります。
  6. 「健康・得楽便」は、インターネットでお申込みいただいた場合でも、インターネット特典プラス1%ポイント還元の対象外となります。
  7. 「健康・得楽便」のお支払いでポイントを適用できます。
  8. ※希望利用ポイントを入力された場合、配送手続き開始時点の保有ポイント内で、毎回適用されます。

第10条(個人情報の利用について)

お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申込み内容等)は、ファンケルグループ(株式会社ファンケル、株式会社アテニア等)として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

※弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。

※警察など官公署からの要請

※法律の適用を受ける場合

なお、プライバシーポリシーの詳細につきましては、当社ホームページをご参照いただき、ご同意のうえお申込みください。

URL http://www.fancl.co.jp/help/help_1_2.html

第11条(返品・交換について)

商品にご満足いただけない場合、開封後でも「無期限」、「返送料当社負担」で責任を持って返品・交換を承ります。また、その際に今後のより良い商品とサービスづくりのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。

※故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

※ご購入の履歴を確認させていただく場合がございます。

第12条(「健康・得楽便」の停止・中断)

  1. 当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「健康・得楽便」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
    1. (1)地震、火災、停電その他の非常事態により、「健康・得楽便」の提供が通常通りできなくなった場合
    2. (2)対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「健康・得楽便」の提供が通常通りできなくなった場合
    3. (3)お客様について本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
    4. (4)その他、当社が「健康・得楽便」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第13条(「健康・得楽便」の変更・終了)

  1. 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「健康・得楽便」の内容、提供条件(価格、対象商品、割引率、送料、お届け方法、お届け日、お届け日時など本サービスに関連するすべて)の変更を行うことがあります。変更事項は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
  2. アレルギー物質を含む食品(食品衛生法にて表示が定められている特定原材料、及び表示を推奨されている特定原材料に準ずるもの)に関する成分の追加、及び送料・割引率・対象商品価格の変更などの金額に関わる変更については、事前にお知らせいたします。
  3. 前各項について変更のお知らせ後にお申し出なくサービスを継続いただいた場合は、変更内容につきご了承いただいたものとします。
  4. 当社は、当社の都合により「健康・得楽便」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
  5. 当社は、本条の規定に基づきお客様の「健康・得楽便」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第14条(免責)

当社が「健康・得楽便」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「健康・得楽便」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「健康・得楽便」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害(付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない)に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第15条(準拠法及び合意管轄)

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。また、本規約の履行および解釈に関し紛争が生じたときは、横浜地方裁判所を専属的管轄裁判所とします。

2017年11月1日 初版