ファンケルショッピング規約
この「ファンケルショッピング規約」（以下「本規約」といいます。）は株式会社ファンケル（以下「ファンケル」といいます。）が提供する化粧品・健康食品・発芽米・青汁・肌着・雑貨などの商品の販売や、サービスの利用に関する条件を定めるものです。
第1条 適用範囲
本規約は、ファンケルが運営するファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、電話、郵便またはFAXその他の方法を通じた、もしくは直営店舗での商品の販売やサービスの利用に関する一切の場合について適用されます。
お客様は、通信販売においては商品のご注文時点、直営店舗販売においては商品の引渡しがなされた時点をもって、本規約の内容および本規約をファンケルとの間の契約の内容とすることに同意し、ファンケルが定める「販売・サービス方針」についても同意されたものとします。
また、本規約およびお客様とファンケルとの間で締結される個別の契約（以下「個別契約」といいます。）に定める事項の他、電気通信事業者等を含む第三者が定める約款や規定が適用される場合があることを承諾し、本規約と併せてこれらを遵守するものとします。なお、本規約と個別契約が矛盾・抵触する場合は個別契約が優先するものとし、矛盾・抵触しない部分については本規約と個別契約が同時に適用されるものとします。
第2条 商品の注文
- お客様はファンケル商品の購入またはサービスの提供を希望する場合、ファンケルの指定する方法により、商品の購入やサービスの提供を申し込むものとします。
- ファンケルは、ファンケルが定める「販売・サービス方針」に基づき、ご注文をお断りする事があります。また、未成年者が親権者または後見人の同意を得ないで注文を行った場合や、その他ご注文を承諾する事が不適当であるとファンケルが判断した場合、ご注文をお断りする事があります。なお、本項に該当する未成年者であったお客様が、成年に達した後にファンケルの商品を購入した場合またはサービスを利用した場合、未成年者であった間の注文を追認したものとみなします。
- お客様による商品またはサービスのご注文に対して、通信販売においてはファンケルが商品の発送またはサービスの提供を開始した時点、直営店舗販売においては商品を引渡しした時点で、お客様とファンケルとの間に売買その他の契約が成立するものとします。
第3条 商品の配送
- ファンケルは、ファンケルが指定する配送業者により、お客様が指定するお届け先（日本国内のファンケルが指定する配送業者が配送可能な地域に限ります。）に商品をお届けします。
- ご注文の商品は、配達のご指定日がない場合は、通常、宅配便にてご注文受付後2～3日でお届けいたします。
詳しくはこちら（https://www.fancl.co.jp/help/guide_3_2.html）をご覧ください。
また、次の場合には、商品のお届けが遅れることがあります。この場合、お届けの遅延について、ファンケルは一切責任を負いません。- ①お客様の都合による場合
- ②クレジットカード払いでのご注文時にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合またはクレジットカード会社の審査に時間を要した場合
- ③配送業者の繁忙期（中元、歳暮時期等）にあたる場合
- ④天災、悪天候等の場合
- ⑤交通事情（交通事故、交通規制等）による場合
- ⑥離島、遠隔地等の場合
- ⑦商品によりとくにお届け時期の定めのある場合
- ⑧その他ファンケルの責めによらずお届けが遅延する事情が生じた場合
第4条 商品代金の支払
- 通信販売での商品・サービスのお支払い方法は、お客様がご注文時に選択したお支払い方法によるものとします。
お支払い方法は、払込用紙でのお支払い、代金引換でのお支払い、クレジットカード、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払いなどが選択できます。
2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
詳しくはこちら（https://www.fancl.co.jp/help/guide_3_3.html）をご覧ください。
クレジットカード払いを選択される場合、利用できるクレジットカードはお客様本人名義のものに限ります。また、本規約のほかクレジットカードでの支払いについてお客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件にしたがうものとします。お客様とクレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとし、ファンケルは一切責任を負いません。
払込用紙でのお支払いを選択される場合、お客様は、商品到着後、ファンケル指定の期日までに商品代金を支払うものとします。 - 前項にかかわらず、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合には、ファンケルにおいてお支払い方法を払込用紙でのお支払い、代金引換、またはクレジットカード払いのいずれかに指定できるものとします。また、本項所定の事由によりお支払い方法が変更となった場合には、商品のお届けが遅れることがあり、お客様はこれに異議を唱えないものとします。
- ①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
- ②クレジットカード払いでのご注文時にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合やクレジットカード会社の審査に時間を要した場合
- ファンケルは、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合にはご注文をキャンセルすることがあります。ご注文のキャンセルによりお客様にファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、または外部ショッピングサイトのポイントが付与されなかった等の不利益も含め、この場合にお客様に生じた損害について、ファンケルは一切責任を負わないものとします。ただし、お客様が消費者契約法上の消費者である場合はこの限りではなく、当該損害がファンケルの責めに帰すべき事由による場合において、ファンケルは第10条 免責事項(4)に定める限度で責任を負うものとします。
- ①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
- ②前項のファンケルによる支払方法の指定にお客様が応じない場合
- ③お客様のご都合により、またはファンケルの責めによらない事由により商品の受け取りがされなかった場合
- ④住所不明等でご注文時の住所に商品をお届けできない場合
第5条 商品の返品
- 商品の返品は、通信販売においては商品到着後90日以内、直営店舗では商品引渡し後90日以内にファンケルにご連絡をいただいた場合に限り承ります。返送料はファンケル負担とします。肌着・雑貨等、個別に返品期限または返品条件の定めがある商品に関しては、その定めの期限、条件にて承ります。ご注文の際は、商品ページの返品のご案内も合わせてご確認ください。
返品方法の詳細についてはこちら（https://www.fancl.co.jp/help/guide_3_4.html）をご覧ください。 - 前項にかかわらず、次のいずれかの場合には返品をお断りします。
- ①商品ページに「返品不可」の記載のある商品（雑貨の予約販売品、受注生産商品、セール品など）
- ②セット商品・福袋商品（季節商品など）のうち、一部商品だけでの返品
- ③ご使用後の肌着（サイズ確認などのご試着のみの場合を除く）
- ④返品を繰り返されている場合
- ⑤個人のご利用の範囲を超えた数量の返品
- ⑥返品商品の内容量が少量、または空の状態の場合
- ⑦ご購入の履歴が確認できない、または店頭でお買い上げいただいた場合でレシートがない場合
- ⑧ファンケルが定めた正規販売店以外で購入された商品
- ⑨故意または悪意によると判断される場合
第6条 商品・サービス等の変更、終了
ファンケルは、お客様に事前に通知することなく、商品の販売・サービスの全部もしくは一部を変更し、または終了することができるものとします。この場合にお客様に生じた損害について、ファンケルは一切責任を負わないものとします。ただし、お客様が消費者契約法上の消費者である場合はこの限りではなく、当該損害がファンケルの責めに帰すべき事由による場合において、ファンケルは第10条 免責事項(4)に定める限度で責任を負うものとします。
第7条 商品・サービス等の中断、停止
ファンケルは次のいずれかの場合には、お客様に事前に通知することなく、商品の販売、サービスを中断し、または停止することができるものとします。この場合にお客様に生じた損害について、ファンケルは一切責任を負わないものとします。ただし、お客様が消費者契約法上の消費者である場合はこの限りではなく、当該損害がファンケルの責めに帰すべき事由による場合において、ファンケルは第10条 免責事項(4)に定める限度で責任を負うものとします。
- ①システムの保守、点検、修理等のために必要な場合
- ②天災地変、停電、通信障害、第三者による妨害行為等の不可抗力により、ファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ等の提供が困難になった場合
- ③商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、商品・サービスの提供が困難になった場合
- ④その他合理的理由により中断、停止することが必要であるとファンケルが判断した場合
第8条 禁止事項
- お客様は、次の事項を行ってはならないものとします。
- ①虚偽の内容の申告、届出もしくは登録、または虚偽の内容による注文
- ②他人の個人情報を不正使用した商品の購入、サービスの利用
- ③会員IDおよびパスワードを不正に使用する行為
- ④お客様本人以外が所有するクレジットカードを使用したファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ等の利用、クレジットカードを不正使用して商品の購入、サービスを利用する行為
- ⑤返品または交換を繰り返しファンケルに損害を与える行為
- ⑥転売その他営利目的での商品の購入、サービスの利用
- ⑦ファンケルの商品の販売、サービスの運営を妨げ、支障をきたすおそれのある行為
- ⑧コンピューターウイルス等の有害なプログラムをファンケルもしくは第三者に送信し、または流布する行為
- ⑨ファンケルまたは第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
- ⑩ファンケルの営業を妨害する行為
- ⑪ファンケルの商標権、著作権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
- ⑫ファンケルもしくは商品の購入、サービスに関する情報、または商品の購入、サービスにより提供される情報を改ざんする行為
- ⑬法令もしくは本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為、またはそれらのおそれのある行為
- ⑭ファンケルが定める「販売・サービス方針」に違反する行為およびその他不適切とファンケルが判断する行為
- お客様の前項の禁止行為によりファンケルまたは第三者が損害を受けた場合には、お客様は、ファンケルまたは第三者が被った損害について賠償の義務を負うものとします。その場合、お客様がファンケルに対して負う損害賠償義務には、ファンケルがその対応に要した合理的な費用（弁護士等の報酬を含みます。）も含まれます。また、ファンケルがお客様に代わって第三者が被った損害を補填した場合には、お客様は、ファンケルに対し賠償義務を負うものとします。
第9条 第三者損害に関する責任
お客様は、商品の購入、サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、または第三者との間で紛争が生じた場合、お客様の責任と費用においてかかる損害を賠償し、または紛争を解決するものとし、ファンケルに一切迷惑をかけないものとします。
第10条 免責事項
- ファンケルは、ファンケルが提供しているファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、情報誌などに掲載されている情報またはサービスをお客様が利用することにより発生したトラブルおよび損害に対し、ファンケルの責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
- ファンケルは、システム障害等によるファンケルオンラインまたはFANCLメンバーズアプリの中断、遅延、中止、データの消失、データへの不正アクセスによりお客様に生じた損害について、またはお客様がファンケルオンラインまたはFANCLメンバーズアプリを通じてダウンロードしたプログラムやデータ等を利用することによって生じたコンピュータ等の通信機器もしくはデータのトラブルについて、一切責任を負わないものとします。
- ファンケルは、ファンケルオンラインにリンクしている他サイトの内容については、一切の責任を負わないものとします。
- 本規約の定め、またはファンケルの提供する商品・サービスの利用に関連して、ファンケルの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、お客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含みません）に限定されるものとし、当該損害が売買契約またはサービス利用契約に関して発生したものである場合、ファンケルがお客様から当該売買契約または当該サービス利用契約に関連して受領した料金の総額を上限とします。ただし、当該損害の発生がファンケルの故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第11条 知的財産権
- ファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、またはファンケルの発行する情報誌その他においてファンケルが提供する情報に関する著作権その他一切の知的財産権は、ファンケルまたはファンケルに使用を認めた権利者に帰属します。
- お客様は、ファンケルまたはファンケルに使用を認めた権利者の書面による事前の許可を得ることなく、営利目的の有無を問わず、ファンケルが提供する情報または著作物等につき、複製、転載、改変、配付等を行ってはならないものとします。
第12条 個人情報管理
ファンケルは、お客様の個人情報を本サイトに掲示する「プライバシーポリシー」にもとづき、適切に取り扱うものとします。
第13条 権利の帰属
- ファンケルは、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様への個別の通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。
- ①本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- ②本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等に照らして合理的なものであるとき
- 前項の場合、ファンケルは、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびに効力発生時期をファンケルオンラインにおいて公開する方法により周知するものとし、変更後の本規約は、当該効力発生時期にその効力が生じるものとします。
第14条 契約上の地位の譲渡等
- お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、商品の売買またはサービスの利用にかかる契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対して、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- ファンケルは商品またはサービスの提供にかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い商品の売買またはサービスの利用にかかる契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき、本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第15条 準拠法
- 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
- ファンケルの提供する商品やサービスに関連して、または本規約に関連して、お客様とファンケルとの間で問題が生じた場合には、お客様とファンケルで誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
- 前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、横浜地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
付則 この規約は2025年2月19日から実施します。
販売・サービス方針について
- 弊社の通信販売・各種サービスのご利用および店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所（生活の本拠）を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録いただける個人の方に限らせていただきます。また、その際にご登録いただく住所と電話番号は、日本国内に限ります。
- 店舗販売における新規登録およびメンバーズカード（スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ）を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
- お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様１アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
- 虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方は、お取引を中止させていただく場合がございます。
- ファンケルの販売方針に基づきお取引を中止する場合、株式会社アテニアも同様にお取引を中止いたします。また、株式会社アテニアの販売方針に基づきお取引を中止する場合、ファンケルも同様にお取引を中止いたします。
- 場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
- 弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
- 通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所（実質的に同一と判断できる場合含む）へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
- 商品の品質保証および在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
- 通信販売において、下記の場合、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
- ・未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円（税込）を超える場合
- ・弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合
- ・2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様
- ・その他、お客様のご利用状況によりファンケルが判断した場合
- ご本人様以外の名義のクレジットカードの利用は、名義人の許諾があってもお断りする場合がございます
- 支払能力が無いと判断される方、代金未納を繰り返された方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
- 営利を目的とするご購入（転売・海外での販売）は、固くお断りさせていただきます。
- 開封済み商品を購入もしくは譲受された場合、その品質・安全性について弊社の保証対象外となります。返品、交換や美容相談等のサービスはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 通信販売・店舗販売において、個人で使用する数量を超えていると判断した場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
- 内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品・交換をお断りいたします。また、同様の返品を繰り返された方は、お取引を中止させていただく場合がございます。
- その他ファンケルが不適当と判断した場合、当該事由が解消するまで出荷および販売を見合わせることがあります。
- ファンケルが上記の措置をとったことで、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
- ファンケルが提供するあらゆるサービスはその一部、または全部をファンケル側は予告なく変更・廃止する場合がございます。
- 上記のサービス変更、廃止に伴い、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは故意・過失のある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
- 上記の内容は予告なく変更させていただく場合がございます。
この件に関するお問合せは、「お問合せ窓口」（0120-34-2222）までお願い申し上げます。
定期お届けサービスご利用規約
「ファンケル定期便」
定期お届けサービス「ファンケル定期便」（以下「ファンケル定期便」といいます）とは、株式会社ファンケル（以下「当社」といいます）が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）を、ご登録内容に従い定期的に割引価格でお届けするサービスです。「ファンケル定期便」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「ファンケル定期便」をご利用下さい。なお、「ファンケル定期便」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。
第1条（目的・適用）
- 本規約は、当社がお客様に対して、「ファンケル定期便」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
- 「ファンケル定期便」は、本規約のほか、当社が別途定める条件（以下「個別条件」といいます）に基づき提供されます。なお、個別条件と本規約との間に矛盾、抵触関係がある場合、個別条件の内容が優先して適用されます。
第2条（「ファンケル定期便」について）
- 「ファンケル定期便」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い定期的に割引価格で対象商品をお届けするサービスとなります。
- 「ファンケル定期便」による対象商品のお届けは、お申込み内容に応じてご指定のタイミングごとにお届けします。
- ご登録いただいた項目（お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など）の変更、休止、解約を希望する場合には、次回のお届け日の6日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
- 前項に従った登録内容の変更、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。
※インターネットの場合、ファンケルオンライン以外のサイトからはお申込みいただけません。
第3条（対象商品について）
当社通信販売で取り扱いの化粧品および健康食品（サプリメント、青汁、発芽米、食品）、雑貨（一部商品）が対象です。
- 化粧品：対象商品はこちらよりご確認ください。
- 健康食品：一部を除き、全商品対象
- 雑貨：対象商品はこちらよりご確認ください。
※限定商品は対象外です。また、その他対象外の商品もありますので、その場合は情報誌・ファンケルオンライン・その他広告媒体等へ商品と一緒にその旨を記載いたします。
第4条（ご注文について）
- 「ファンケル定期便」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日がご指定日の前後になることもあります。
- 「ファンケル定期便」による対象商品のご注文はインターネット、電話、ハガキ、FAXにて受け付けております。
※24時間自動受付でのご注文は承っておりません。 - 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。
第5条（送料について）
- 定期便だけでなく、定期便以外のご注文も送料当社負担でお届けいたします。
- 冷凍便お届け商品（青汁など）は、上記送料に加えお届け先ごとに別途冷凍手数料216円（税込）をご負担いただきます。
第6条（お届けについて）
- 「お届けコース」は下記の中からご指定いただけます。
- ・1カ月に一度のお届け
- ・2カ月に一度のお届け
- ・3カ月に一度のお届け
- ご希望の日数ごとのお届け（サイクルコース※）
※一部商品については異なります。
※15～120日の範囲でご指定ください。また、初回お届け日をお申し付けください。※サイクルコースはインターネットからはご登録いただけません。 - お届けの「曜日」または「日付」のいずれかでご指定いただけます。
例）毎月第３土曜日希望
例）毎月5日希望
※「サイクルコース」は、曜日や日付のご指定はできません。※インターネットからご登録の際は2回目以降のお届けから曜日のみご指定いただけます。 - ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。
時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。 - 【置き場所指定サ－ビス】でのお届けをご利用の場合には、在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要でお届けします。
※玄関前・宅配ボックス、ご指定の場所へお届けします。※「ローヤルゼリー（生）」や、冷凍便お届け商品（青汁など）は、「置き場所指定サ－ビス」の対象外です。※「置き場所指定サ－ビス」は、ご登録いただくと「ファンケル定期便」だけではなく、他の当社商品をご注文いただいた場合もご指定の場所にお届けいたします。
- ファンケルオンラインに会員登録をしているお客様を対象に、ご登録の対象商品のお届け10日前に「事前案内メール」を自動配信いたします。また、ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷準備完了メール」を自動配信いたします。
- 「ファンケル定期便」にご登録いただいた対象商品のお届けについては、出荷予定日の30日前から6日前の間に、通常商品をご注文いただくと、ご注文品をまとめてお届けできる「おまとめ配送」をご利用いただけます。おまとめいただいた場合、キャンペーンやポイント付与は定期対象商品も含めてご注文確定後に行います。また、配送回数削減による環境配慮に感謝して30ポイントをプレゼントいたします。お支払い方法、お届け先、お届け日、時間帯指定、置き場所指定の情報は定期のご登録内容と同様になります。次回の定期商品のお届けは、ご登録頂いているお届けコースとお届けタイミングから算出した日付となります。
- 冷凍便お届け商品（青汁など）や発芽玄米の一部商品などはお届けが別になります。冷凍青汁はクール便でのお届けになるため、冷凍手数料216円（税込）を申し受けます。
- ご登録住所以外のお届け先をご指定いただけます。
第7条（お支払い方法）
- 払込用紙でのお支払い
対象商品と同送の払込用紙（コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局）でお支払いいただく方法です。 対象商品到着後、10日以内に下記のいずれかで代金をお支払いください。払込受領書は最低6カ月間保管してくださるようお願い致します。
※2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
■コンビニエンスストア
ご利用可能なコンビニエンスストアについては、ファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。■ゆうちょ銀行・郵便局 - 代金引換でのお支払い
対象商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。 - クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
※カード名義ご本人様のみのご利用となります。※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。※デビットカードを使用され定期お届けをご登録した際は、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円のお引落しをさせていただきます。お引落しされた金額は数日～数十日でカード会社より返金されます。詳しくはカード会社へお問合せください。※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。（再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。）なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。 - 銀行口座自動引落とし（登録制）
登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。 - モバイル支払い・スマホ支払い
ご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定いただき、記載のQRまたはバーコードでお支払いください。
※2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
ご利用可能なお支払方法につきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。 - お持ちのクーポンやポイント
お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。
※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。
第8条（ご登録内容の変更・休止・解約について）
- ご登録いただいた項目（お届け日付、対象商品、数量、お届けコース、お届け先のご住所など）の変更・休止・解約はインターネット、お電話にて承ります。次回のお届け日の6日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください。
- 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
- 「ファンケル定期便」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「ファンケル定期便」のお申込み時に引き継がれませんのでご了承ください。
- 「ファンケル定期便」は、お客様のご都合に合わせて最長4カ月まで休止が可能です。「ファンケル定期便」サービス休止をお申し出の際に、次回の対象商品お届け日をお申し出ください。4カ月以上お休みされる場合は解約とさせていただきます。
- お客様からの直接的な解約の意思を除き、以下の状況においても解約とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
- ・お届け住所が不明な場合
- ・長期不在が2回連続で続いた場合
- ・商品の受取拒否
- ・商品が返品された場合
- ・代金未納が続いた場合
- ・営利目的（転売・海外の販売）の場合
- ・その他ファンケルが不適当と判断した場合
第9条（キャンペーンについて）
- 「ファンケル定期便」にてお申込みいただいた対象商品は、ファンケルメンバーズサービスのポイント還元（お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてご利用いただけるサービス）の対象となります。前年度のお買上げ累計金額とアクションスコアの合計で、翌1年間のポイント還元率(1％～9％)が決定いたします。
※ファンケルメンバーズサービスは通信販売（インターネット含む）・直営店舗共通でご利用いただけます。ファンケルメンバーズサービスはこちら - ポイント還元の対象は、「ファンケル定期便」価格の金額となります。メンバーズサービスのステージを決める購入金額の対象も「ファンケル定期便」価格の累計金額となります。
※保有ポイントをご利用、または値引・割引にてお買上げいただいた場合は、実際にお支払いいただいた金額（税込）がポイント還元の対象金額となります。 - 「ファンケル定期便」はご愛顧感謝プレゼントキャンペーンの対象となります。詳しくは各キャンペーン案内をご確認ください。
※「ファンケル定期便」商品の、他社のマイル等の特典は対象外となります。 - 「ファンケル定期便」は、インターネットで初回お申込み時のみ、39（サンキュー）デープラス2％ポイント還元の対象となりますが、その後のお届け時には適用されません。
- 「ファンケル定期便」のお支払いでポイントを適用できます。
※希望利用ポイントを入力された場合、配送手続き開始時点の保有ポイント内で、毎回適用されます。
第10条（個人情報管理）
ファンケルは、お客様の個人情報を本サイトに掲示する「プライバシーポリシー」にもとづき、適切に取り扱うものとします。
第11条（返品・交換について）
商品にご満足いただけない場合、商品到着後90日以内であれば開封後でも、「返送料当社負担」で返品・交換を承ります。
※故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
※ご購入の履歴を確認させていただく場合がございます。
第12条（「ファンケル定期便」の停止・中断）
当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「ファンケル定期便」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
- 地震、火災、停電その他の非常事態により、「ファンケル定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
- 対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「ファンケル定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
- お客様において本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
- その他、当社が「ファンケル定期便」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
第13条（「ファンケル定期便」の変更・終了）
- 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「ファンケル定期便」の内容、提供条件（価格、対象商品、割引率、送料(冷凍手数料含む)、お届け方法、お届け日、お届け日時など本サービスに関連するすべて）の変更を行うことがあります。変更事項及び変更の効力発生日は、事前に当社の定める告知媒体、ファンケルオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
- アレルギー物質を含む食品（食品衛生法にて表示が定められている特定原材料、及び表示を推奨されている特定原材料に準ずるもの）に関する成分の追加、及び対象商品価格の変更などの対象商品に関わる変更についても、事前にお知らせいたします。
- 当社は、当社の都合により「ファンケル定期便」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、ファンケルオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
- 当社は、本条の規定に基づきお客様の「ファンケル定期便」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第14条（免責）
当社が「ファンケル定期便」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「ファンケル定期便」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「ファンケル定期便」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第14条（準拠法及び合意管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。また、本規約の履行および解釈に関し紛争が生じたときは、横浜地方裁判所を専属的管轄裁判所とします。
付則 この規約は2017年11月1日から実施します。
2026年5月22日 改訂