お問合せ・ご相談窓口

チャットのお問合せ

手軽・簡単！チャットボットのワンケル君またはオペレーターがご質問にお答えいたします。

LINEでのお問合せ

いつでも・どこでも！ファンケル公式アカウントで、チャットボットのワンケル君またはオペレーターがご質問にお答えいたします。
（オペレーター営業時間：10時～17時）

ご利用方法
①こちらの2次元コードをスマートフォンで読み込む。
①この画像をタップ。
②ファンケルとのトークルーム画面が開いたら、
「チャットで質問！」が自動入力されるのでそのまま送信。

※ファンケルLINE公式アカウントを未登録の場合、リンク先の認証画面の同意と
ファンケルを「友だち追加」する必要があります。

お電話でのお問合せ

■お問合せ窓口

0120-34-2222（料金無料）

朝9時～夜9時

商品のお届け、返品・交換、お支払いに関すること、ご登録内容の変更、
定期お届けサービス「ファンケル定期便」の変更、ファンケルオンラインについて

■美容相談室

0120-35-2222（料金無料）

月〜土/朝9時〜夜9時　日・祝日/朝9時〜夕方5時

化粧品や雑貨、肌着についてのご相談・ご意見・ご要望

■サプリメント相談室

0120-750-210（料金無料）

月〜土/朝9時〜夜9時　日・祝日/朝9時〜夕方5時

健康食品（サプリメント・発芽米・青汁）、サプリメントと薬の飲み合わせのご相談・ご意見・ご要望

■お客様センター

0120-153-222（料金無料）

月〜土/朝9時〜夕方5時　日・祝日/休み

ファンケルの企業姿勢、サービス、窓口接客応対に関するご意見・ご要望

■ファンケルカードサービスセンター

0120-549-555（料金無料）

月〜土/朝9時〜夕方5時　日・祝日/休み

ファンケルプレミアムカードについてのお問合せ

  • ※午前９時～11時、午後4時～6時の時間帯は、電話が混雑しかかりにくい場合がございます。
  • ※上記のフリーダイヤルはすべて携帯電話・PHSからも、料金無料でご利用いただけます。
  • ※お問合せ・ご相談内容によっては、ご登録のお名前とお電話番号を確認させていただいております。
  • ※お客様との電話応対については、応対品質向上のため録音させていただいております。
メールでのお問い合わせは、お客様情報の正確な把握のため、
ファンケルオンラインへのご登録を必須とさせていただきます。
ご登録を希望しないお客様は、お手数ですがお電話でのお問い合わせをお願いします。

前のページへ戻る

ファンケルオンライントップページへ戻る