ファンケルの返品制度が変わります。

ファンケルが創業した1980年代当時は、通信販売が今ほど当たり前の状況ではありませんでした。
そのうえ、商品を直接お試しいただける直営店舗も少なく、安心してご利用いただける環境とは言い難いものでした。
そのため、ファンケルでは、お客様に安心して気軽に通信販売をご利用いただきたく、無期限の返品制度を設けておりました。

時代は変わり、現在は、ECモールをはじめ通信販売の利用が一般的になり、安心して気軽に通信販売をご利用できる環境となっております。

また、昨今の地球環境問題や物流「2024年問題」など私たちを取り巻く社会の変化を踏まえ、このたび返品制度を見直すにいたりました。


ファンケルらしくお客様に寄り添い続ける想いはそのままに下記のように変更いたします。

記

【開始日】　2025年2月19日以降購入の商品から
【変更点】　現状：無期限　→　変更後：90日以内
※肌着・雑貨商品の返品期限14日以内は変更ありません

今までどおり、商品にご満足いただけない場合は、開封後でも、返送料当社負担にて返品を承ります。

今後もお客様にご満足していただけるような、商品・サービスの提供に努めてまいります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。