お問合せ・ご相談窓口

【年末年始営業のご案内】
お問合せ・ご相談窓口につきまして、年末年始は一部休止、または時間を変更して営業させていただきます。詳しくは、こちらをご覧ください。
12月31日(木)以降のメールによるお問合せは、2021年1月4日(月)以降のご返信となる場合がございます。お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

チャットのお問合せ

手軽・簡単!チャットボットのワンケル君またはオペレーターがご質問にお答えいたします。

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いつでも・どこでも!ファンケル公式アカウントで、チャットボットのワンケル君またはオペレーターがご質問にお答えいたします。
(オペレーター営業時間:10時~17時)

ご利用方法
①こちらの2次元コードをスマートフォンで読み込む。
①この画像をタップ。
②ファンケルとのトークルーム画面が開いたら、
「チャットで質問!」が自動入力されるのでそのまま送信。

※ファンケルLINE公式アカウントを未登録の場合、リンク先の認証画面の同意と
ファンケルを「友だち追加」する必要があります。

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■お問合せ窓口

0120-34-2222(料金無料)

朝9時~夜9時

商品のお届け、返品・交換、お支払いに関すること、ご登録内容の変更、
定期お届けサービス「ファンケル定期便」の変更、ファンケルオンラインについて

■美容相談室

0120-35-2222(料金無料)

月〜土/朝9時〜夜9時 日・祝日/朝9時〜夕方5時

化粧品や雑貨、肌着についてのご相談・ご意見・ご要望

■サプリメント相談室

0120-750-210(料金無料)

月〜土/朝9時〜夜9時 日・祝日/朝9時〜夕方5時

健康食品(サプリメント・発芽米・青汁)、サプリメントと薬の飲み合わせのご相談・ご意見・ご要望

■お客様センター

0120-153-222(料金無料)

月〜土/朝9時〜夕方5時 日・祝日/休み

ファンケルの企業姿勢、サービス、窓口接客応対に関するご意見・ご要望

■ファンケルカードサービスセンター

0120-549-555(料金無料)

月〜土/朝9時〜夕方5時 日・祝日/休み

ファンケルプレミアムカードについてのお問合せ

  • ※午前9時~11時、午後4時~6時の時間帯は、電話が混雑しかかりにくい場合がございます。
  • ※上記のフリーダイヤルはすべて携帯電話・PHSからも、料金無料でご利用いただけます。
  • ※お問合せ・ご相談内容によっては、ご登録のお名前とお電話番号を確認させていただいております。
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