平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ショッピング規約/販売・サービス方針/定期お届けサービスご利用規約についての一部を改定いたします。

■ 変更前

ファンケルショッピング規約

第4条　商品代金の支払
（1）通信販売での商品・サービスのお支払い方法は、お客様がご注文時に選択したお支払い方法によるものとします。
お支払い方法は、払込用紙でのお支払い、代金引換でのお支払い、クレジットカード、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払いなどが選択できます。
詳しくはこちら（https://www.fancl.co.jp/help/guide_3_3.html）をご覧ください。
クレジットカード払いを選択される場合、利用できるクレジットカードはお客様本人名義のものに限ります。
また、本規約のほかクレジットカードでの支払いについてお客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件にしたがうものとします。お客様とクレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとし、ファンケルは一切責任を負いません。
払込用紙でのお支払いを選択される場合、お客様は、商品到着後、ファンケル指定の期日までに商品代金を支払うものとします。
（2）前項にかかわらず、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合には、ファンケルにおいてお支払い方法を払込用紙でのお支払い、代金引換、またはクレジットカード払いのいずれかに指定できるものとします。また、本項所定の事由によりお支払い方法が変更となった場合には、商品のお届けが遅れることがあり、お客様はこれに異議を唱えないものとます。
①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
②クレジットカード払いでのご注文時にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合やクレジットカード会社の審査に時間を要した場合
（3）ファンケルは、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合にはご注文をキャンセルすることがあります。ご注文のキャンセルによりお客様にファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、または外 部ショッピングサイトのポイントが付与されなかった等の不利益も含め、この場合にお客様に生じた損害について、ファンケルは一切責任を負わないものとします。
ただし、お客様が消費者契約法上の消費者である場合はこの限りではなく、当該損害がファンケルの責めに帰すべき事由による場合において、ファンケルは第10条免責事項(4)に定める限度で責任を負うものとします。
①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
②前項のファンケルによる支払方法の指定にお客様が応じない場合
③お客様のご都合により、またはファンケルの責めによらない事由により商品の受け取りがされなかった場合
④住所不明等でご注文時の住所に商品をお届けできない場合

■ 変更後

ファンケルショッピング規約

第4条　商品代金の支払
（1）通信販売での商品・サービスのお支払い方法は、お客様がご注文時に選択したお支払い方法によるものとします。
お支払い方法は、払込用紙でのお支払い、代金引換でのお支払い、クレジットカード、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払いなどが選択できます。
2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
詳しくはこちら（https://www.fancl.co.jp/help/guide_3_3.html）をご覧ください。
クレジットカード払いを選択される場合、利用できるクレジットカードはお客様本人名義のものに限ります。
また、本規約のほかクレジットカードでの支払いについてお客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件にしたがうものとします。
お客様とクレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとし、ファンケルは一切責任を負いません。
払込用紙でのお支払いを選択される場合、お客様は、商品到着後、ファンケル指定の期日までに商品代金を支払うものとします。
（2）前項にかかわらず、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合には、ファンケルにおいてお支払い方法を払込用紙でのお支払い、代金引換、またはクレジットカード払いのいずれかに指定できるものとします。また、本項所定の事由によりお支払い方法が変更となった場合には、商品のお届けが遅れることがあり、お客様はこれに異議を唱えないものとします。
①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
②クレジットカード払いでのご注文時にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合やクレジットカード会社の審査に時間を要した場合
（3）ファンケルは、お客様またはお客様のご注文が次のいずれかに該当する場合にはご注文をキャンセルすることがあります。ご注文のキャンセルによりお客様にファンケルオンライン、FANCLメンバーズアプリ、または外 部ショッピングサイトのポイントが付与されなかった等の不利益も含め、この場合にお客様に生じた損害について、ファンケルは一切責任を負わないものとします。
ただし、お客様が消費者契約法上の消費者である場合はこの限りではなく、当該損害がファンケルの責めに帰すべき事由による場合において、ファンケルは第10条免責事項(4)に定める限度で責任を負うものとします。
①ファンケルが定める「販売・サービス方針」に抵触する場合
②前項のファンケルによる支払方法の指定にお客様が応じない場合
③お客様のご都合により、またはファンケルの責めによらない事由により商品の受け取りがされなかった場合
④住所不明等でご注文時の住所に商品をお届けできない場合

■ 変更前

販売・サービス方針について

１.弊社の通信販売・各種サービスのご利用および店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所（生活の本拠）を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録いただける個人の方に限らせていただきます。また、その際にご登録いただく住所と電話番号は、日本国内に限ります。
２.店舗販売における新規登録およびメンバーズカード（スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ）を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
３.お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様１アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
４.虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方は、お取引を中止させていただく場合がございます。
５.場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
６.弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
７.通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
８.通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所（実質的に同一と判断できる場合含む）へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
９.商品の品質保証および在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
10.通信販売において、下記の場合、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・初めてのご注文。また、お客様のご利用状況によりファンケルが判断した場合
・未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円（税込）を超える場合
・弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合

■ 変更後

販売・サービス方針について

１.弊社の通信販売・各種サービスのご利用および店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所（生活の本拠）を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録いただける個人の方に限らせていただきます。また、その際にご登録いただく住所と電話番号は、日本国内に限ります。
２.店舗販売における新規登録およびメンバーズカード（スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ）を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
３.お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様１アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
４.虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方は、お取引を中止させていただく場合がございます。
５.場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
６.弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
７.通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
８.通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所（実質的に同一と判断できる場合含む）へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
９.商品の品質保証および在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
10.通信販売において、下記の場合、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円（税込）を超える場合
・弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合
・2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様
・その他、お客様のご利用状況によりファンケルが判断した場合

■ 変更前

定期お届けサービスご利用規約
「ファンケル定期便」

第7条（お支払い方法）
１.払込用紙でのお支払い
対象商品と同送の払込用紙（コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局）でお支払いいただく方法です。
対象商品到着後、10日以内に下記のいずれかで代金をお支払いください。払込受領書は最低6カ月間保管してくださるようお願いいたします。
■コンビニエンスストア
ご利用可能なコンビニエンスストアについては、ファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
■ゆうちょ銀行・郵便局
２.代金引換でのお支払い
対象商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。
３.クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。
ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
※カード名義ご本人様のみのご利用となります。
※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
※デビットカードを使用され定期お届けをご登録した際は、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円のお引落しをさせていただきます。
お引落しされた金額は数日～数十日でカード会社より返金されます。詳しくはカード会社へお問合せください。
※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。
ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。（再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。）なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
４.銀行口座自動引落とし（登録制）
登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。
５.モバイル支払い・スマホ支払い
ご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。
ご利用可能なお支払方法につきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
６.お持ちのクーポンやポイント
お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。
※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。

■ 変更後

定期お届けサービスご利用規約
「ファンケル定期便」

第7条（お支払い方法）
１.払込用紙でのお支払い
対象商品と同送の払込用紙（コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局）でお支払いいただく方法です。 対象商品到着後、10日以内に下記のいずれかで代金をお支払いください。払込受領書は最低6カ月間保管してくださるようお願い致します。
※2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
■コンビニエンスストア
ご利用可能なコンビニエンスストアについては、ファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
■ゆうちょ銀行・郵便局
２.代金引換でのお支払い
対象商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。
３.クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。
■ゆうちょ銀行・郵便局
ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。ご利用可能なクレジットカードにつきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
※カード名義ご本人様のみのご利用となります。
※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
※デビットカードを使用され定期お届けをご登録した際は、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円のお引落しをさせていただきます。お引落しされた金額は数日～数十日でカード会社より返金されます。詳しくはカード会社へお問合せください。
※デビットカード・プリペイドカードでのお支払いの場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。
ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、いったん引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要時間はカード会社により異なります。（再注文をされた場合、一時的に二重引落としとなります。）
なお、引落としができない場合は払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
４.銀行口座自動引落とし（登録制）
登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。ご希望の方には手続きに必要な書類をお送りしますのでインターネット、お電話、メールにてお申し付けください。
５.モバイル支払い・スマホ支払い
ご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定いただき、記載のQRまたはバーコードでお支払いください。
※2026年3月12日より新規に会員登録されたお客様は、与信管理、セキュリティ対策強化のため「払込用紙」でのお支払いはご利用いただけません。
ご利用可能なお支払方法につきましては、当社の情報誌またはファンケルオンラインのご利用ガイドをご覧ください。
６.お持ちのクーポンやポイント
お手元にお持ちのクーポンやポイントが適用できます。
※適用済クーポンの詳細の確認および、適用後のキャンセルはできません。

今後とも当社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。