お問合せ・ご相談窓口

【年末年始営業のご案内】
お問合せ・ご相談窓口につきまして、年末年始は一部休止、または時間を変更して営業させていただきます。詳しくは、こちらをご覧ください。
12月30日（月）以降のメールによるお問合せは、2025年1月4日（土）以降のご返信となる場合がございます。お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

チャットのお問合せ

手軽・簡単！チャットボットのオペレーターがご質問にお答えいたします。

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いつでも・どこでも！ファンケルカスタマーサポートアカウントで、チャットボットまたはオペレーターがご質問にお答えいたします。
（オペレーター営業時間：10時～21時）

ご利用方法
①こちらの2次元コードをスマートフォンで読み込む。
①この画像をタップ。
②ファンケルとのトークルームが開いたら
「チャットをはじめる」をタップ

※ファンケルカスタマーサポートLINEアカウントを未登録の場合、リンク先の認証画面の同意とファンケルを「友だち追加」する必要があります。

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■お問合せ窓口

0120-34-2222（料金無料）

朝9時～夜9時

商品のお届け、返品・交換、定期便、 お支払い、ご登録内容の変更、ファンケルオンラインについて

■美容相談室

0120-35-2222（料金無料）

朝9時～夕方5時

化粧品や雑貨、肌着についてのご相談・ご意見・ご要望、化粧品の定期お届けサービスについてのお問合せ

■サプリメント相談室

0120-750-210（料金無料）

朝9時～夕方5時

健康食品（サプリメント・発芽米・青汁）、サプリメントと薬の飲み合わせのご相談・ご意見・ご要望、健康食品の定期お届けサービスについてのお問合せ

■お客様センター

0120-153-222（料金無料）

月〜土/朝9時〜夕方5時　日・祝日/休み

ファンケルの企業姿勢、サービス、窓口接客応対に関するご意見・ご要望

■ファンケルカードサービスセンター

0120-549-555（料金無料）

月〜土/朝9時〜夕方5時　日・祝日/休み

ファンケルプレミアムカードについてのお問合せ

  • ※午前９時～11時、午後4時～6時の時間帯は、電話が混雑しかかりにくい場合がございます。
  • ※上記のフリーダイヤルはすべて携帯電話からも、料金無料でご利用いただけます。
  • ※お問合せ・ご相談内容によっては、ご登録のお名前とお電話番号を確認させていただいております。
  • ※お客様との電話応対については、応対品質向上のため録音させていただいております。
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