3-1 ご注文方法
3-1-1 お探しの商品が決まっている方
お手元のカタログ情報誌やダイレクトメールなどを見ながら、商品番号入力のみでスピーディーにご注文いただけます。ご注文商品の商品番号をご存知の方に便利なご注文方法です。
商品番号からご注文（クイックオーダー）
ご注文方法（複数商品をまとめて注文したいとき）
- 1. 「商品番号からご注文（クイックオーダー）」やカートの確認画面の「商品番号を入力してカートに追加する」をクリックすると、入力画面が表示されます。
- 2. 商品番号入力欄に、ご注文商品の商品番号(例:3721-21)で入力し、数量を選びます。最大10商品、数量は各15個まで入力することが出来ます。すべてよろしければ「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。
- 3. 入力した商品の在庫状況、該当する商品があるかの結果が表示されますので、こちらの確認画面でお確かめになり、よろしければ「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。コメント欄にエラー理由が表記される商品がございましたら、入力画面にもどり、もう一度商品番号をご確認ください。
- 4. カートのご注文リストに商品が追加されたことをご確認ください。
ご注文方法（一つだけ追加注文したいとき）
- 1. カートの「レジに進む」ボタンを押すとメインカートが現れます。
- 2. 入力エリアを開き、商品番号入力欄に、ご注文商品の商品番号(例:3721-21)を入力し、数量を選びます。よろしければ「カートに入れる」ボタンをクリックします。
- 2. 入力エリアを開き、商品番号入力欄に、ご注文商品の商品番号(例:3721-21)を入力し、数量を選びます。よろしければ「カートに入れる」ボタンをクリックします。
- 3. ご注文リストに商品が追加されたことをご確認ください。
3-1-2 ご注文のキャンセルについて
ファンケルオンラインのトップページよりキャンセルされる場合は、ご注文直後であれば以下の手順でお手続きいただけます。
- 画面上部の「ログイン」ボタンから会員ページを開きます。
パソコンでは、「会員ページ」の右側にある「ご注文のキャンセル」をクリックしてください。
スマートフォンでは、画面上部の「会員ページメニュー」をタップ後、「お買い物情報」の「キャンセル」をタップしてください。
- 「キャンセル商品の選択」画面に、キャンセル可能な商品リストが表示されます。キャンセル方法に沿ってお手続きください。
- オンライン上でのキャンセルが終了した時点で、お客様のご登録のEメールアドレスにキャンセル確認メールをお送りいたします。このメールを持ちまして、ご注文のキャンセルは完了いたします。
※注文確認メールに記載されているURLから、直接キャンセル画面に移動していただくことも可能です。
※システム処理の都合上、夜10時～11時の時間帯は、キャンセルできない場合がございます。誠に恐れ入りますが、下記お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。また、追加のご注文がある場合は合わせてご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ窓口
Eメール：info@fancl.co.jp
3-1-3 ご注文の追加について
「ご注文の完了画面」が表示されますと、その後すぐに追加でご注文いただいても同送することができません。お手数ですが、上記「ご注文のキャンセルについて」通りにキャンセルしていただき、キャンセル分も含めて改めて再度ご注文をお願いいたします。
ご注意
キャンセル一覧に表示がなく、ご注文内容に変更や追加がある場合
ご注文いただきました商品は、すでに発送の手続きに入っている可能性があります。お急ぎのお客様は、
- お客様番号
- 注文した日にち
- ご注文いただいた商品の内容
を手元にお控えの上、『お問合せ窓口 0120-34-2222＜料金無料＞または、こちらよりメールでお問合せください。（営業時間：朝9時〜夜9時まで）』
※発送準備状況によっては、ご要望に沿えない場合がございます。
なお、「出荷完了メール」が届いている場合はご注文商品発送後となりますので、ご注文の変更や追加はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。