2-5 会員規約（外国語）

• The use of FANCL’s mail order (“online ”) shopping and other services and the issuance of Membership Cards for in-store shopping are limited to individuals who have an address (a home base) in Japan and who register their contact information (telephone number, etc.) so that the Company can contact them. Please note that the address and telephone number to be registered must be those in Japan.
• In-store registration for membership, as well as purchases using the Membership Card (including the Smartphone Membership App; the same applies hereinafter), are limited to the individual who is the actual user/cardholder (“the Customer”). We may ask for customer identification, such as the address and name.
• For each individual, FANCL will issue only one customer number, one Membership Card for in-store shopping, and one account for Smartphone Membership App. For Customers who have more than one of these, we will combine them into one account.
• FANCL may discontinue its services to Customers who are found to have registered false information or who do not agree with the Company’s sales policy.
• FANCL may contact an individual by phone or letter as needed.
• It is generally assumed that FANCL’s products are used in Japan. The Company does not accept overseas shipments of its products because they may be subject to the applicable laws and regulations of the destination country, such as medical law and intellectual property law.
• Please note that the delivery schedule at the time of online order receipt may be subject to change depending on the order details, payment status, and other circumstances.
• FANCL reserves the right to refuse online and in-store purchases by individuals who have the same address as another registered Customer but a different name from that Customer or to refuse delivery to a previously registered address (including those that may be considered virtually identical to the registered one) for purchases made under a different registered name.
• FANCL reserves the right to limit a Customer’s purchase volume due to product quality assurance and inventory control in some cases.
• For online orders, please note that FANCL may require payment by cash on delivery or by credit card or refuse orders, including in the following cases:
  • A Customers’ first order or other circumstances that FANCL deems inappropriate based on the Customer’s usage status.
  • The sum of the Customer’s unpaid balance and the current order amount exceeds ¥50,000 (including tax).
  • The Customer has not made a payment within the payment period specified by FANCL.
• FANCL reserves the right to refuse a Customer’s purchases made with another person’s credit card, even with that person’s permission.
• FANCL may discontinue transactions with Customers who are deemed to be insolvent or who have repeatedly failed to make payments.
• FANCL strictly prohibits purchases for commercial purposes (resale or overseas distribution).
• FANCL’s warranty does not cover the quality and safety of any product purchased or transferred in an opened/unpacked condition. Please note that the Company does not accept requests for returns or replacements of such products or other services, such as beauty consultations.
• FANCL reserves the right to discontinue transactions with a Customer whose online and in-store purchase volume is determined to exceed the reasonable volume for personal use.
• FANCL reserves the right to refuse requests for returns or replacements of, for example, products with contents determined to have been largely consumed or returned with apparent malicious intent.
• In the event that FANCL deems any other transaction conditions to be inappropriate, the Company may suspend the relevant shipments and sales until such conditions are resolved.
• FANCL shall not be liable for any loss or damage incurred by a Customer or third party as a result of the Company’s actions as described above.
• FANCL may modify or discontinue any or all of its services without notice.
• FANCL shall not be liable for any loss or damage incurred by a Customer or third party as a result of the above modification or discontinuance of services, except in cases of willful misconduct or negligence.
• The above policy information is subject to change without notice.

For more information, please contact the Contact Service Center at 0120-34-2222 (in Japanese only).

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• 本公司的邮购、各类服务的使用以及店铺销售中的会员卡发放，仅限于在日本国内有住所（生活的主要居所），并且能够注册与本公司联系的联系方式（如电话号码等）的个人。同时，在注册时提供的地址和电话号码仅限于日本国内。
• 在店铺销售时进行新注册以及使用会员卡（包括智能手机会员应用。以下相同）购买时，除本人外，不能进行注册或使用，因此我们可能会要求确认您的地址、姓名等信息。
• 客户编号每人仅限注册一次，店铺销售中的会员卡每人仅限领取一张，智能手机会员应用每人仅限一个账户，如果有多个，我们将合并为一个。
• 一旦发现有虚假注册的情况，或不同意本公司销售方针的人，可能会停止与其的交易。
• 根据情况，我们可能会通过电话或信函等方式进行联系。
• 本公司商品原则上以在日本国内使用为前提。由于相关国家的药事法、知识产权法等相关法律的限制，我们无法承接发货至海外。
• 在邮购中，接受订单时的预计交货时间可能会因为订单内容、支付情况等因素而发生变更，敬请谅解。
• 在邮购及店铺销售中，对于已在本公司注册的相同地址下，由不同姓名所购买的商品，或者以不同注册名义，发往已注册地址（包括在实质上可以判断为相同的情况）的商品，我们可能会拒绝处理。
• 由于商品的质量保证和库存管理问题，可能会限制购买数量。
• 在邮购中，包括以下情况在内，我们可能会要求通过货到付款或信用卡支付，或拒绝接受订购：
• 初次订购，此外，根据客户的使用情况由FANCL判断的情况；
• 未支付的款项与此次购买金额合计超过5万日元（含税）的情况；
• 未在本公司规定的支付期限内付款的情况。
• 使用本人以外名义的信用卡时，即使获得名义人的许可，我们也可能会拒绝。
• 对于被判断为无支付能力的人，或者重复未付款的人，我们可能会停止与其的交易。
• 我们坚决拒绝以营利为目的的购买（倒卖、海外销售）。
• 如果购买或接收已开封的商品，本公司将不对其质量和安全性提供保证。我们不接受退货、换货或美容咨询等服务，敬请谅解。
• 在邮购或店铺销售中，如果我们判断购买数量超过个人使用数量，我们可能会停止交易。
• 对于已使用大部分内容量的商品，若被判断为明显是故意或恶意行为的情况，我们将拒绝退货或换货。
• 其他FANCL认为不适当的情况时，我们可能会在相关问题解决之前停止发货和销售。
• 即使因FANCL采取上述措施导致该会员或第三方遭受损失，FANCL不承担任何责任。
• FANCL提供的所有服务，可能会在未事先通知的情况下，对部分或全部内容进行变更或废止。
• 因上述服务变更或废止而导致该会员或第三方遭受损失，除非是FANCL故意或有过失的情况，否则FANCL不承担任何责任。
• 上述内容可能会在未事先通知的情况下进行变更。

有关此事项的咨询，请联系“咨询窗口”（0120-34-2222）。

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• 使用本公司的網路銷售、各種服務及店舖銷售時的發行會員卡，僅限於在日本國內有住處（生活據點），登錄聯絡方式（電話號碼等），能夠取得來自本公司的通知之個人。此外，此時登錄的住址和電話號碼僅限於日本國內。
• 店舖銷售時的新登錄及使用會員卡（包含智慧型手機會員App。以下同）購買時，非本人無法登錄、使用，因此本公司可能確認您為住址、姓名等的本人。
• 登錄顧客編號為每人登錄一個、店鋪銷售時的會員卡為一人一張、智慧型手機會員App為一人一個帳號，分別發行多個的情況下，匯整為一個。
• 發現虛偽登錄者，或者不同意本公司的銷售方針者，本公司可能中止交易。
• 視情況而定，本公司可能透過電話或信件等通知。
• 原則上，本公司商品以在日本國內使用為前提。寄送至國外可能依該國的藥事法、智慧財產權法等相關法令而受限，無法受理。
• 透過網路銷售，受理訂購時的送達預定時間，可能依訂購內容和支付狀況等因素而變更，敬請見諒。
• 網路銷售、店舖銷售時，本公司可能拒絕以已在本公司登錄的相同住址，透過其他姓名購買，或者從其他登錄名義，寄送至已登錄的住址（包含能夠判斷為實質上相同的情況）。
• 基於商品的品質保證及庫存管理的因素，本公司可能限制購買數量。
• 網路銷售時，包含下列情況，本公司可能要求貨到付款或透過信用卡支付，或者拒絕訂購：
• 首次訂購，此外，依顧客的使用狀況，FANCL認為同意訂購為不適當；
• 未付貨款和這次的購買金額合計超過5萬日圓（含稅）；
• 貨款未於本公司規定的支付期間內入帳。
• 使用非本人名義的信用卡，即使有名義人的同意，本公司亦可能拒絕。
• 判斷為無支付能力者、反覆未繳貨款者，本公司可能中止交易。
• 嚴禁以營利為目的的購買（轉售、在國外銷售）。
• 購買或受讓已開封商品的情況下，本公司不保證其品質及安全性。拒絕退貨、換貨和提供美容諮詢等服務，敬請見諒。
• 認為網路銷售、店舗銷售時，超過個人使用的數量的情況下，本公司可能中止交易。
• 內容量幾乎用完的商品等，本公司認為因明顯故意或惡意者，拒絕退貨、換貨。
• 其他FANCL認為不適當的情況下，在該事由解除之前，可能暫停出貨及銷售。
• 即使因FANCL採取上述措施，該會員或第三者產生損害，FANCL亦概不負責。
• FANCL可能在未經告知的情況下，變更、廢止FANCL提供的所有服務之部分或全部。
• 即使因上述服務變更、廢止，該會員或第三者產生損害，FANCL除了有故意、過失的情況之外，概不負責。
• 本公司可能在未經告知的情況下，變更上述內容。

關於此事，請詢問「詢問窗口」（0120-34-2222）。

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• 당사의 통신 판매 및 각종 서비스의 이용과 점포 판매에서의 멤버스 카드 발급은 일본 국내에 주소(생활 본거지)를 보유하고 있고 당사의 연락을 받을 수 있는 연락처(전화번호 등)의 등록이 가능한 개인에 한합니다. 또한 이때 등록하는 주소와 전화번호는 일본 국내에 한합니다.
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• 고객 번호의 등록은 1인당 1등록, 점포 판매에서의 멤버스 카드는 1인당 1개, 스마트폰 멤버스 앱은 1인당 1계정만 가능하며, 각각 복수 발급한 경우는 하나로 통합됩니다.
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